職務の都合上、クレーム処理の対応に、一日の大半を過ごします。
中には、我々社員の応対に納得出来ず、市会議員、県会議員を通じて再び苦情を言ってくる方々も多数いる。
我々の仕事は、原則禁止からスタートする内容であり、所定の要件を満たした時のみ、申請に基づいて特定の行為、使用を認める内容である。
従って、協議をされる方々の中には、一度我々が「NO」の回答をしても、政治の力を使えば何とかなると考えている人達も多いようである。
でも、考えて見てください。
元々許されないことが、政治権力で認められたとしなさい。その政治家は、鼻高々に、票田の有力者に吹聴するだろうし、苦情者も我々の会社が権力には弱いということを知り合いに触れ回るに違いない。それらの情報は、いずれ風評となって世間を渡ります。
そうすれば、我々の会社は、クライアントに対する公平性に欠けているということで、信頼はガタ落ち。
ゆえに、本人と直接交渉している時よりも、我々は固く貝の殻を閉じなければならなくなるのです。
中には、我々社員の応対に納得出来ず、市会議員、県会議員を通じて再び苦情を言ってくる方々も多数いる。
我々の仕事は、原則禁止からスタートする内容であり、所定の要件を満たした時のみ、申請に基づいて特定の行為、使用を認める内容である。
従って、協議をされる方々の中には、一度我々が「NO」の回答をしても、政治の力を使えば何とかなると考えている人達も多いようである。
でも、考えて見てください。
元々許されないことが、政治権力で認められたとしなさい。その政治家は、鼻高々に、票田の有力者に吹聴するだろうし、苦情者も我々の会社が権力には弱いということを知り合いに触れ回るに違いない。それらの情報は、いずれ風評となって世間を渡ります。
そうすれば、我々の会社は、クライアントに対する公平性に欠けているということで、信頼はガタ落ち。
ゆえに、本人と直接交渉している時よりも、我々は固く貝の殻を閉じなければならなくなるのです。