家族と食事をして帰宅すると、
我が家の自転車の隣に見慣れぬ自転車が。

灯りもついたままだ。

どうやら盗難車臭い。

ここは健全な市民として、
警察に通報すべきだと思う。

だが、この程度のことで１１０番に電話をかけるのもどうか。
最近、１１０番の件数が多すぎて、
対応に困っているという話をよく聞く。

なので、世田谷区に住んでいるので、
ここは当然、世田谷警察だろうと思い、
ＨＰで電話番号を調べて、かけてみた。

「○○(住所）なんですけど」

電話がつながるとすぐ、自分の住所から名乗った。
すると、

「それは☆☆署の管轄ですね」

電話をかけた用件も聞かずに、
いきなりのたらい回しである。

そのぞんざいな対応に頭にきて、
結局１１０番に電話をかけ、
☆☆署の人に来てもらった。

自転車はやはり盗難車だった。

よかったよかった。

いや、よくない。

問題は、最初に電話に出た奴の物言いだ。

僕は自分の住いがどこの署の管轄か知らない。
教えてもらった覚えもない。
というか、所轄が違うと警察はここまで薄情であるということも知らない。

なのに、なんだあの態度は？

ということで、再び世田谷署に電話をして、
気になる点を尋ねてみた。

まったく話にならない。
規則規則の一点張り。

お話にならないので、
彼らの上、つまり警視庁の広報に電話をした。

警視庁の広報はすごい。
夜中でも対応してくれる。

でも、内容はお粗末だった。

「わからないことがわかってよかったじゃないですか」

世田谷署に電話をかけて、
自分の住いの管轄が☆☆署であることがわかってよかったでしょ、
そう言われた。

さらに、
「わからないことは尋ねるのが当然」
そんなニュアンスのことを言われた。

なんだ、この対応は。

特に今回は親切で電話したのに、
なんでこんなあしらいをされなくちゃいけないんだ。

こんな応対されるようじゃ、
自分が被害にあった時以外は、
警察に電話したくなくなるぞ。

そもそも警察に電話をすること自体にプレッシャーを感じているのだから、
もう少し優しい対応をしてくれてもいいじゃないか。

そういう意味では、
１１０番の受付の対応は親切だった。

だけど、苦情を受け付ける広報の対応は最悪。

結論。
トラブルがあった時は、
地元の警察になどかけない方がいい。
１１０番にかけて、
そこからトップダウンをしてもらった方が、
スムーズにいきます。