家人（小）が正月に落とした新幹線の切符が、
拾得物として届けられたので、
それを受け取ってからおよそ一ヶ月、
ようやく払い戻しの手続きをすることができた。

というのも、
新しい切符を買ったのが、
JR東海の券売所だったので、
JR東日本の窓口では払い戻しはできない、
と言われてしまったためだ。
（現金で購入したのであれば、どこでも大丈夫だったのだが、
　クレジットカードで購入したのでダメだった）

品川駅の新幹線乗り換え口にある券売所で手続き。
釈然としていなかったことについて尋ねてみた。

Q:この切符を買ったのは、東京駅の東北・上越新幹線の乗り換え口
　手前の窓口でした。どちらもJR東日本の管轄なのに、どうして
　窓口はJR東海なんですか？ややこしくないですか？
A:JR東日本の窓口はとても少ないんです。

なんで少ないのか？
自分たちの路線の切符を売る場所なのに？
と思ったが、それをJR東海の人に聞いても仕方ない。

と、同時に、新たな疑問を打ち消すぐらい、驚くことを言われた。

「カードで購入されると後の手続きが面倒になるので、
　こういう場合、私ならば現金で買うことをオススメします。
　どうしてもカードでという場合は、その後のことをご説明します。
　その時の窓口の者が言い忘れてしまったようですね」

そ、そうなのか！

今回の件で当初、JR東海に頭に来ていたのだが、品川駅の駅員の丁寧な対応で、
頭に来ていた件は帳消し。

現在はJR東海のことを悪く（ことさら良くもだが）思っていない状態。