【第２６８８回】 経営者は全体を見る

これは営業系の経営者に多いのですが、
受注棟数、売上高、集客数に関しては細かく数字をチェックしたりと関心があるのに
現場の工事品質やクレーム対応、更には着工までの工程管理は
ほぼ社員さんに丸投げ。

こういう形で経営をしていると、
例えば２年連続で粗利益率が下がっていたりした際、
その真の原因を理解できていなかったりする訳です。

会社の積算システムを変えようが、
販売単価を上げようが、なかなか利益率が改善されない。

売値を高くし、仕入れ値を下げると、一見粗利益率が改善されるように思えますが、
実は仕入と売価だけで粗利益額が決定する訳ではありません。

大切なのは、いつの間にかいろんな段階で起きている小さな無駄、ロスを減らすことです。

住宅建築で言うと、着工までにすべての要素を決定し、
着工前に施工のシュミレーションをおこない、現場で起こりうることを着工前に解決しておくことが
実は非常に重要だったりします。

そのためには、営業・設計・コーディネーターが
着工の何日前までに何をするのか、ということを明確に制定し、
その工程どおりに打合せが進んでいるのか、ということをチェックすることが重要です。

着工前の段取りが、本当に大切になってくるのです。

スポーツで言うと、
試合の前にどれだけ練習し、トレーニングしているかで結果は決まりますが、
住宅建築でも、着工前にどんな準備をどのレベルでやっておくかで、
残る利益が決まるのです。

現場がスタートしてからどれだけ頑張っても、改善できるのはわずかなのです。

ですから利益を残そうと思うのであれば、
着工前にしっかりと仕様を確定させ、着工後に起こる問題を事前に予測し、
それらを全て解決してから着工する必要があるのです。

こうしたことが社員さんに任せてもできないのであれば、
最終的に経営者が陣頭指揮を取って実施させなくては、
利益の垂れ流しになってしまうのです。

受注や集客だけでなく、利益率の改善、そのための着工前の工程管理も
最終的に経営者の責任なのです。