【第１１４回】 変えてはいけないものと変えなくてはいけないもの

先日、テレビを見ていると、ある企業の経営者が次のようなことをおっしゃっていました。

『企業には、「変えてはいけないもの」と「変えなくてはならないもの」があります』と。

私も、本当にその通りだと思います。

この２つを理解出来、かつ行動出来ている会社は、本当に素晴らしい会社になりますし、
スタッフが成長し、お客様にも応援していただけるようになり、業績も高まるでしょう。

これが理解出来ていない会社は、業績もそれほど上がらないでしょうし、
お客様にもそれほど応援されないでしょうし、スタッフもそんなに成長しないでしょう。

では、変えてはならないものとは何か？

変えてはならないものとは、
「創業者の創業当時の精神」であり、「企業の理念」だと個人的に思います。

そもそも、自分たちが何のために会社を設立し、何のために存在し、何のために働くのか、
という本質的な部分が変わってはおかしいですし、変わってはなりません。

逆に変えなくてはならないものは、自分達の商品の品質であったり、サービスであったり、
マーケティングやセールス、組織などです。

お客様の求めているものは日々変化していますから、それに適応できるように
自分達がドンドン変わっていかなくてはならないのです。

ただ、上手くいっていない会社は、この真逆のことをやっています。
創業当時の精神を忘れ、「何のために自社が存在するのか」という
根本的な部分があいまいになっていたりします。

そんな状況なのに、
自社の商品やサービスの本質的な部分を変えようとはしていなかったりします。

皆さんの会社は、「変えてはいけないもの」と「変えなくてはいけないもの」が
うまく整理されていますか？