MOONIE'S TEA ROOM

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「えきねっと」でクレジットカードが使えない!?

2022年10月13日 | ネット
 久しぶりに実家に帰省することになり、家族全員分の切符を「えきねっと」で買うことにしました。
 まず、行きの「あさま」の指定席を5人分購入。
 そして、帰りの指定席を買おうと思ったら…。
 なぜかクレジットカードでの決済ができなくなっていたのでした。

 とりあえず、ダメ元でもう一度購入手続きをしてみたり、パソコンを再起動したり、別の端末を使ってみたり、いろいろしてみたのですが、やっぱり購入できませんでした。
 「えきねっと」でクレジットカードが使えないなんて初めてです。

 カード会社のページで調べたところ、「不正防止モニタリング」というシステムに引っ掛かったようです。
 今までの不正利用のパターンに似ている決済が行われそうになったときに、カード利用を止めてくれるシステムなんだそうです。

 でも、困った!
 このカードの一時停止(保留)状態を解除する方法は、ひとつだけ。
「コールセンターに、カード名義人本人が昼間(受付時間:9:00~18:00 年中無休)に電話する」
 つまり、夜の間には解決しないのです。
 結局、次の日の仕事の昼休憩にコールセンターに電話して解除してもらったのでした。
(お昼時は電話が混みそうだったので、いつもより1時間遅い時間に休憩をもらって電話しました

 電話するときに大事なのは、
 まず、手元にクレジットカードを用意しておくこと。
 電話がサポート担当者に繋がる前にカード番号の入力が必要になります。
 あと「いつ、どこで、何円ぐらいの決済をしたか」を聞かれました!
 これも、「え〜っと」ってなるのでメモしておきましょう。

 でも、電話の最後に「今日中に購入手続きしてくださいね」と言われたのが「?」。
 ちゃんと「本人から電話があった」そして「本人がコールセンターで言われた通りに、その日のうちに購入手続きをした」ということで、不正使用でないことや本人からの電話か再確認しているのかな?

 その日の夜には無事「あさま」の帰りの指定席も、乗り換えの新幹線の往復の指定席も購入できました。

 今回、不正利用だと疑われた原因を考えてみました。
(1)「えきねっと」の利用が数年ぶりだったこと
(2)指定席を一度に複数人分まとめて買って、さらに追加で複数人分買おうとしたこと
 「切符の転売」が疑われたのかもしれません。

 ドキドキしましたが、やっぱりクレジットカードのネット決済は便利です。
 そして、不正使用防止策もありがたいです。
 気をつけながら、利用していきたいですね。

<参照リンク>
■不正防止モニタリング | イオンカード
https://www.aeon.co.jp/security/monitoring/


Q.クレジットカードが使えなかったのですが、理由を教えてください。
「インターネットショッピングにて購入ボタンを押した時にエラーメッセージが表示される」
https://faq.aeon.co.jp/faq/show/2469?site_domain=default

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