月例の反省会

　私の職場では、毎月月末に就業後「反省会」なるものを行う。

　これは前のＭ支所長がスタートした恒例の会だそうで、軽食を取りながらの反省会というよりは井戸端会議みたいなものである。
今日のテーマはＴ君が先日受けてきた「接遇研修」の職場内研修であった。

　明るい職場づくりのために何をするか個々人で考え、実践しようということになった。
まずは、窓口係の笑顔づくりから。
窓口担当の男性のＫ君には笑顔が少ないのではないかと私から指摘。

　「ええー！！」と驚くＫ君。
うちの職場のいじられキャラであり、ムードメーカーでもある。
彼がいると、職場がはなやぐ。（男性なので「はなやぐ」という表現は正しくないかも．．．）

　赴任してきて早２ヶ月が過ぎた。

　すっかりなじんできて、職員の雰囲気もわかってきた。
小さいからか和やかで温かい。
でも、結束力は強い。

　窓口を有しているので高笑いなど厳禁なのだがお客様がこられたとき、この職場の温かさが伝わればいいなあと反省会の個々の顔を見ていて、そう感じた。