あなたの言葉はなぜ相手を動かすことができないのか？

「あなたの言葉はなぜ相手を動かすことができないのか？」　石川牧子・著、ワニブックス【ＰＬＵＳ】新書031、2010年6月25日

p.138　消極的だったこの女性が積極的になったのは、「どうせ～だから」から「もっと～しよう」へと、言葉の並べ替えをしてからでした。

p.143　よどみなく話すことが、決して“うまく話すこと”ではありません。相手の耳にしっかり入り、相手の胸に刻まれることなのです。