不良品２つ

ソーイングデスクを買ったんだけど…段ボールを開けたら、塗装がはげているのか、削れているのか…嘘だろう。
箱に傷がついてたら開封せずに戻してくれと書いてある。普通の配送できてるから、開けて点検してから帰ってくれとはいえないし…。とりあえず電話してみたら…お取替えしますとのこと。自分で梱包して早く交換するか、梱包もしてもらえるが少し時間がかかるのとどちらがいいかと聞かれ…梱包してもらうほうを頼んだ。
思ってた以上に素敵なデスクだったから…ちゃんとしたのが届くのが楽しみ。
食器棚のトラウマがあるから…この時は酷かった。扉に傷があり、交換。届いた扉にも傷。交換したらこの扉にも傷。あげくに設置の人が本体にも傷をつけてくれちゃって…さすがに切れた。買ったお店にはちゃんとした会社なんですかと問いただした。普通クレームのついた扉なら、傷がついてないことを確認してから送るでしょう。このときは配送だってなんかトラブルがあったはず。…切れまくりだった。

新しいのと交換してもらったら、それにはいっさい傷がなく…いったいなんなんだ～。不良品を送っても我慢する人は我慢するんだろうか。でもけっこうなお値段だった。父の手術とかもろもろで実家と札幌を往復してる最中のできごと。九州の会社で作った家具で…届くのにかなり時間がかかり～。なんだかんだで２ヶ月３カ月はかかったような。


とりあえず、〇〇さんが自宅にきてくれて…新しいのの開封・設置、古いのの梱包までをしてくれるそう。良い会社はクレーム対応も違うな～。


もう１つの不良品は夫の寝袋。届いたら…縫い目から白い綿が少しだけど見えていて…電話をしたら変えてくれるというが…ここは中継の会社なので写メ送ってくれたら、それを製造元に送ってその後対応が決まりますとかで…。翌日の朝にメールをしたが…音沙汰なし。現在対応中なんだろうか…。土・日をはさんで月曜に連絡が来るのかもしれない。火曜に中継の会社からメールが届き、製造元に送りましたとの事。金曜日には担当者から電話が来てたが…不在のため連絡がとれず。