おもてなし

みなさん、こんにちは。


本日も東京は季節はずれの暑い一日となっています。
昨日新潟県糸魚川市では、気温が35度を超えて、
10月としては全国初の猛暑日となったそうです。
秋らしい天気になるのはいつなのでしょうか…。


さて、2020年のオリンピック誘致において
東京の最終プレゼンテーターであった滝川クリステルさんが
「おもてなし」という言葉を使用し、「倍返し」と並んで、
今年の流行語大賞の候補と言われるまで
とても有名なものとなりました。


私たち医療を扱う業種は、来院される患者様の主訴を
取り除く、治すことはもちろんですが、
やはりサービス業のひとつでもあり、
この「おもてなし」という言葉について調べてみました。


「おもてなし」は、

もちて成す→以って成す→持って成す→持て成す→持て成し

御＋持て成し＝御持て成し

となったようです。


どんな社会でも、“お客様（患者様）が
気持ちよく過ごすことができるように”
“また来たいという気持ちになっていただけるように“
何をするのかということが大切なのだと思います。


特にダイエットというものはその方のモチベーションが大切でもあり、
勉強と一緒で、本人主体で始動するものだということは
長年の経験でわかります。


上記の私の経験のことと「おもてなし」と
どういう関連があるのかということですが、
やはり来院される患者様のために
一所懸命に動いてくれるスタッフ（当院ではそう呼びます）の
言葉遣いや、ダイエットをさらにやる気にさせる一言など
そういったものも「おもてなし」ではないでしょうか？


いつもと違い、医学的な理論ではなく、
今日は接客的なお話をさせていただきました。



では。











ダイエット専門の渋谷DSクリニック
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