おもてなし |
みなさん、こんにちは。
本日も東京は季節はずれの暑い一日となっています。
昨日新潟県糸魚川市では、気温が35度を超えて、
10月としては全国初の猛暑日となったそうです。
秋らしい天気になるのはいつなのでしょうか…。
さて、2020年のオリンピック誘致において
東京の最終プレゼンテーターであった滝川クリステルさんが
「おもてなし」という言葉を使用し、「倍返し」と並んで、
今年の流行語大賞の候補と言われるまで
とても有名なものとなりました。
私たち医療を扱う業種は、来院される患者様の主訴を
取り除く、治すことはもちろんですが、
やはりサービス業のひとつでもあり、
この「おもてなし」という言葉について調べてみました。
「おもてなし」は、
もちて成す→以って成す→持って成す→持て成す→持て成し
御+持て成し=御持て成し
となったようです。
どんな社会でも、“お客様(患者様)が
気持ちよく過ごすことができるように”
“また来たいという気持ちになっていただけるように“
何をするのかということが大切なのだと思います。
特にダイエットというものはその方のモチベーションが大切でもあり、
勉強と一緒で、本人主体で始動するものだということは
長年の経験でわかります。
上記の私の経験のことと「おもてなし」と
どういう関連があるのかということですが、
やはり来院される患者様のために
一所懸命に動いてくれるスタッフ(当院ではそう呼びます)の
言葉遣いや、ダイエットをさらにやる気にさせる一言など
そういったものも「おもてなし」ではないでしょうか?
いつもと違い、医学的な理論ではなく、
今日は接客的なお話をさせていただきました。
では。
ダイエット専門の渋谷DSクリニック
高周波治療・メソセラピーも!!
本日も東京は季節はずれの暑い一日となっています。
昨日新潟県糸魚川市では、気温が35度を超えて、
10月としては全国初の猛暑日となったそうです。
秋らしい天気になるのはいつなのでしょうか…。
さて、2020年のオリンピック誘致において
東京の最終プレゼンテーターであった滝川クリステルさんが
「おもてなし」という言葉を使用し、「倍返し」と並んで、
今年の流行語大賞の候補と言われるまで
とても有名なものとなりました。
私たち医療を扱う業種は、来院される患者様の主訴を
取り除く、治すことはもちろんですが、
やはりサービス業のひとつでもあり、
この「おもてなし」という言葉について調べてみました。
「おもてなし」は、
もちて成す→以って成す→持って成す→持て成す→持て成し
御+持て成し=御持て成し
となったようです。
どんな社会でも、“お客様(患者様)が
気持ちよく過ごすことができるように”
“また来たいという気持ちになっていただけるように“
何をするのかということが大切なのだと思います。
特にダイエットというものはその方のモチベーションが大切でもあり、
勉強と一緒で、本人主体で始動するものだということは
長年の経験でわかります。
上記の私の経験のことと「おもてなし」と
どういう関連があるのかということですが、
やはり来院される患者様のために
一所懸命に動いてくれるスタッフ(当院ではそう呼びます)の
言葉遣いや、ダイエットをさらにやる気にさせる一言など
そういったものも「おもてなし」ではないでしょうか?
いつもと違い、医学的な理論ではなく、
今日は接客的なお話をさせていただきました。
では。
ダイエット専門の渋谷DSクリニック
高周波治療・メソセラピーも!!