【第１５２８回】 大半の答えは現場にある

仕事における今年の自分のテーマの一つに、「現場に立つ」を掲げています。

踊る大捜査線ではありませんが、事件は現場で起きています。

クライアント様の問題点は、単に研修や会議の中では見えてこないことも多々、あるのです。

例えば、幹部が決めた戦略が、現場で正しく実行されていない。
現場のスタッフなりに「これで良い」と考えて実行しているいろんなことのレベルが
他社と比較すると全くもってイケていない。
お客様が来場された際の接客は問題ないが、お客様らこられていない時の準備が全くできていない。

挙げればキリがありませんが、現場に出ることで、本当にその企業様の問題点が見えてくるのです。

もちろん、モデル企業の調査も昨年並みにやりたいです。
調査と現場チェックで、今年は昨年以上にスケジュールが厳しくなりそうですが、
住宅業界において、本当に高いレベルが求められる今、
これをやらなくてどうするんだ、って感じです。

業績がイマイチな企業の経営者も、そういう場合は絶対に現場を突然、訪問すべきです。
トップ自ら、危機感を持って現場に意識が向くと、現場にも良い緊張感が生まれますし、
何より真の問題を把握することができるのです。

これを会議や研修でクリアしようとするから、問題の解決ができなかったりするのですね。

真の問題はどこにあるのか？
その把握のために、現場に行って直接確かめることができていますか？