【ジェネリック】 使用時の不安を取り払おう（２）

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┃　★　ジェネリック de リ・スタート！
┃　　－治療レベルを下げずに、支払いはリーズナブルに－
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┃　2009.4.12　通巻5号
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　薬剤師のsukeです。

　本メールマガジンは、ジェネリック医薬品（後発医薬品）が
適切に使用されることを目的とするものです。


　『抜擢される人の人脈力』（岡島悦子・著、東洋経済新聞社）の
中に、「購買支援」という考え方が述べられていました。

　「販売促進」ではなく、「購買支援」であると。

　「販売促進」とは」売り手から顧客に向けて、ぜひ買ってくださいと
アピールするものです。
　それに対し「購買支援」とは、「こういうものを求めていませんか？、
だったらこれがお勧めですよ」というやり方です。

　無理強いするわけではないが、希望する人にはいいものをお勧めする
なんて、ジェネリックの浸透を図るうえで、ピッタリの考え方では
ないでしょうか。


　また『ビジネスプロフェッショナルの仕事力』（岡島悦子・監修、
日本経済新聞出版社）では、これからの時代において消費者と生産者の
間での「主客融合」という考え方を紹介しています。

　「消費者」と「企業」が対立的に存在するのではなく、
互いに協働して商品やサービスの開発を行うのが「主客融合」であると
説明されています。

　これも医療者と患者が一緒になって医療を進めようとすることは
患者中心の医療、患者も参画する医療という、これからの時代にも
マッチした考え方であるとともに、ジェネリックを適切に使用していく
うえでも当てはまるものであると思いました。


◆さて今回のテーマは、
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　ジェネリック医薬品に対する「不安」ってなあに？ （２）
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　薬局（薬剤師）は、ジェネリックへの変更の仕方について、
調剤報酬のルールからその仕方について熟知しています。
どのような範囲で変更ができるのか、何は出来て何は出来ないのか、
知っています（当たり前ですが）。

　では患者さんである国民は、それと全く同じように理解できて
いるのでしょうか。
　「変更できる」と聞いて、もし希望を受け入れてもらえるとしたら、
どこまで希望を出してよいものやら、理解しきれていないことは
ないでしょうか。

　“希望”とは、言い出したらキリがないものです。

　叶うものなら、最大限の希望を受け入れて欲しいというのが
フツウの人間の思いなのではないかと思います。

　できるのではないかと期待するからワクワクもし、楽しみにも
なります。

　フランス料理でも、気に入ったワインで食事を楽しむことが
できれば申し分ありません。
　食事に合うワインがどれかわからなければ、ソムリエに紹介して
もらえばいいのです。
　試飲によって、味を確かめることもさせてもらえるでしょう。

　フランス料理と調剤は違う（同じに考えてもよいのか？）という
意見もあるでしょうが、納得した食事（医療）を進めるための
仕組みがあるという点では、似ているように思われます。

　（食事や服薬という）しなければいけないことが苦痛だったら、
なんと気の重いことでしょう。
　納得の度合にも雲泥の差が生じることでしょう。

　調剤の場合、切り口は「ジェネリックへの変更」です。
　どの先発品が、どのジェネリックに、どのように変更してよいか
わからなければ、薬剤師に聞くべきです。
　遠慮する必要はありません。

　「今、自分はこういう状態であり、病状も今より悪化するおそれが
なく、ジェネリックに変更したら副作用が見られたというのもイヤで、
しかし支払いを安くしたいのだけれども、どうするとよいか」と。

　体質というものがありますから、１００％完全保証する・・・、
とはいえないものの、確率的にはかなりそれに近い状態で、
薬局はお勧めの薬を紹介してくれることと思います。

　ワインだって、単にこれがよいと勧められるのではなく、
お勧めする理由を説明して、了解を求めてくるはずです。
　この説明はとても重要です。勧められるままにしろというので
あれば、渋々変更することになってしまいます。

　どういう説明だったら安心できて、どのようであると安心には
至らないのでしょうか。


　この続きは次回に・・・。

　みなさんだったら、どういったことを説明して欲しいのか、
患者側から聞かなくても説明して欲しいのか・・・、
ぜひお知らせください！（送信先は、下記をご参照ください）

　メルマガのなかでコメントさせていただきます(^^)v

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