金のたまごを生むがちょうの増やし方

「あなたの会社にお金があふれる　金のたまごを生むがちょうの増やし方」　村松達夫・著、ユウメディア、2005年12月26日

p.108-110　リピートされない本当の理由。仕掛けができていないからなのです。
　人間は忘れる動物ですから、思い出させる仕掛けを作っておくこと。具体的には、忘れかけた頃にＤＭなどを送ればいいのです。

p.124　誰のせいでもない。キッカケ作りをしなかった私の責任だったのです。
　キッカケさえ作ってあげれば、紹介してくれる方は必ずいます。会社側がキッカケ作りをしてあげることが必要です。こちらから紹介しやすくなるように、仕掛けを考えていかなければなりません。あなたの商品を知ることによって、救われる方はいっぱいいるはずです。

p.141　試しに一回入れば、必ずファンになるすてきなお店や会社であったとしても、お客様は失敗したくない。少しでも情報を持っているところを優先するのです。