７００室のビジネスホテルのフロントはたった３人

　東北のみなさん　こんにちは

　またまた戻って、先月の東京インターナショナルギフトショー出張のお話です。宿は会場の東京ビッグサイトから３駅目の天王洲アイル近くにある全国チェーンのビジネスホテル。７００室もあり、そのホテルチェーンの中でも１、２の客室数を誇ります。

　チェックインの際、何人で対応しているか尋ねました。答えは「３人」。
　
　たった三人で７００人もの客を裁くなんて凄い。チェックインに一人2分かかったとしたら満室なら１４００分。それを３人で割ると、４６６分、７時間を越えます。ありえないと思ってしまいます。
　徹底したコスト削減です。ちょっとやそっとでは太刀打ちできないでしょうね。全国に２５０店舗近くを展開しているゆえんです。

　そのフロントの方、こう付け加えました。
　「お客様にお待ちいただくこともあって、申し訳ないです。すみません」

　社員教育もできています。

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中秋のありがとうございます

　東北のみなさん　こんにちは

　観月会から帰ったら午後九時を回っていました。お昼からずっと出っ放しでしたが、家の南窓にはすすきが飾られ、月見団子にお芋の煮っ転がし、小さなおにぎり。妻が出かける前に用意していたものです。

　私「さっき一緒に観月会出たはった奥さん方もちゃんと飾ったはるんやろか」
　妻「そんな訳ないやん」
　私「すんません　ありがとうございます」

　妻のその一言は以下のように翻訳できます。

　「今日は観月会で朝から化粧もしやんとあかんし、昼からはずっと出っ放しで、そんなお月見の飾りなんかしてる時間はないはずや。毎年の行事やからかかしたらあかん思て、私はその合間を縫ってちゃんとやったけど。たいへんやってんで、よその奥さんそんなことしはる訳ないやん」

　まあ、そうはゆうてもこの日は、ミュージカル「レ・ミゼラブル」を観劇し、レストランひらまつでハープの演奏を聴いてフォアグラも食べて、37階から絶景の夕陽に月見を楽しんだ後でしたので、その妻はまだまだ上機嫌でした。

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