判断と工夫

1月の東京出張はバタバタで出発しました。それを言い訳にはできないのですが、出張に必須の請求書のコピーとセールスレポート用紙を持っていくのを忘れました。営業失格です。
それで、出張営業日の朝、ホテルから会社に電話をかけ、社員のＡさんにホテルへＦＡＸで送ってもらうように御願いしました。

Ａさんは少しでも早く送ろうとの思いから請求書コピーをセロテープで引っつけて送ろうとされましたが、うまくいかず。次に書き写して送ろうとされましたがそれも時間がかかるようでした。最後は私が最初に指示した方法で送ることになりました。

結局は時間が余計にかかりましたが、Ａさんが「少しでも早く」の判断で、工夫をされたことに満足しています。今回はたまたまうまくいかなかっただけで、自ら判断した工夫がよりよいことは多々あります。うまくいかなかったとしても次につながります。

例えば、現場にいない私が現場にいるみなさんに指示する場合があります。こういう時は、現場の状況を推測して指示を出していますので、現場にいるみなさんの方が情報も多く的確な判断ができる時があります。また、既にそれぞれの部署では私以上に経験を積まれたみなさんの考えが正しい時もあります。

指示を受けた時には、ぜひ色々考えて判断し工夫を凝らして行動してください。失敗してもかまいません。もしかしたらそんな時に、何らかの注意を促したり指示をするかもわかりませんが、それにもめげずによろしく御願いします。みながそうすることでいい会社になっていくと思います。

以上は、今日の社内ミーティングで社員のみなさんにお渡しした「社長からの手紙」を一部修正して掲載しました。

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