トータル・リワード講演メモ

　石田淳さんの『組織が大きく変わる「最高の報酬」』発刊を記念した講演会に参加したときのメモ。

　日本のマネジメントは、アメリカの１０年前をなぞっている。
　８０年代、アメリカは日本がいいものを作って市場に出てきたことで、成果主義を導入して対応しようとした。９０年代になると、アジアが安くていいものを作るようになったことで、日本が成果主義を導入した。
　いまアメリカは社員を大事にしようと、トータル・リワードを導入している。日本でも３～５年後に入ってくるのではないか。その時、成果主義は死語になっている。

　非金銭的報酬は、工夫次第で無限に生み出すことができる。報われ感のあるもの。

Ａ　感謝と認知
　ほめる。はやく、具体的に。感謝は目に見える形にするとよい。
　認知－存在承認、行為承認、結果承認
　離職率はコミュニケーションの量と直結する。

Ｂ　ワークライフバランス（仕事と私生活の両立）
　日本では優秀な女性の活用が遅れている。ひとつのラインしかない。少なくとも３つのラインを用意してあげる。

Ｃ　企業文化と体質の伝承
　組織に一体感を出す。企業内大学。
　「この人の下で働けて幸せだ」

Ｄ　成長機会の提供
　成長を実感させる。

Ｅ　労働環境の整備
　職場環境も非金銭的な報酬である。

Ｆ　具体的な行動の明確化と指示
　人は評価がないと続けられない。報告を出しただけで評価する。
　何をどのようにすべきか、きちんと示す。
　正しい仕事の仕方、進め方を教えてあげる。


◆「劣後順位」
　やらないことを決めてあげる。やらなくていいことを徹底的に排除する。
　優先順位だけでは疲弊してしまう。
　すべてをやろうとしない。時間がないから、すべてはできない。

◆チームで競争させる
　１０ｋｍ走るのに、１人でマラソンをするより、駅伝のように皆で走ったほうが生産性が上がる。
　ポイント制は有効なツール。すぐに結果がわかる。
　今の２０代は、即時強化に慣れている。遅延強化には不慣れ。

◆人ができない理由
１）やりかたがわからない
　知識（を教えて）＋技能（をトレーニングする）
２）続けられない
　続けられる環境を作る。意思とやる気だけでは継続しない（これだけで出来る人は約２％）。
　どの行動を徹底するか示す。結果と直結している行動を言語化する。