開幕戦、試合後のヒーローインタビューで井上平選手は、スタジアムＤＪケチャップさんから「まず一言」と聞かれて開口一番「（お客様がスタジアムに）もう少し入って欲しかった」と話していました。確かに開幕戦なのにスタジアムには少し閑散感がありました。
昨年の開幕戦が２７８３人、今年の開幕戦は３０６１人。今、多くの日本企業が決算対応に追われていると思いますが、この数字なら営業部長は「前年度対比プラスです。順調です。」と報告することでしょう。しかし、今年は昨年と環境が大きく異なっています。まず、南側の芝生席にＣ席ができたことで応援団ほか昨年Ｂ席で観戦していた多くのサポーターがＣ席に流れました。これにより開幕戦バックスタンド席であるＢ席が、昨年以上に空席が目立ちました。井上の「もっと入って欲しかった」というのはこの点にあるのでしょう。もう一つは、レノファ山口という人気クラブのＪ３入りです。以下の表の通り、優勝候補同士の対決で盛りあがった町田についで２番目の観客数を記録しました。観客動員争いで富山・長野・町田・鳥取と並んで山口という強敵が加わりました。これによりＳＣ相模原の開幕戦３０６１人は、Ｊ３で平均以下。ライバルの集客力は向上しているのです。
私も仕事上イベントマーケティングにも携わっており、その経験則から見たＳＣ相模原の開幕戦の集客アクションで感じる改善点は、集客のための様々な企画のアナウンスが遅すぎることです。例えば、開幕戦は「ギオン５０周年記念スペシャルオープニングマッチ」と銘打って様々なプレゼントやセレモニーを用意するならその告知は遅くとも１週間前にはアナウンスすべきと思います。しかしこの開幕戦の企画がアナウンスされたのは試合の２日前でした。できれば、前節（二週間前）の試合終了後に「次節３月２９日の鳥取との試合ではこういう企画で皆様の再びのご来場をお待ちしています。」と企画概要を告知し前節の来場者を確実にリピートにつなげるアナウンスができれば理想的です。私たちの世界ではこれを「Save the dateのための案内・告知」と呼んでいます。企画の全容が決まっていなくても、その一部を紹介しお客様のスケジュール帳に「３月２９日１３：００＠ギオンスタジアム」と書き込ませるアクションです。
チームの試合の魅力度は昨年より上がっておりホームゲームでの勝利・熱狂は「昨年以上」が見込まれています。こうした監督・選手の現場での努力を、事務方スタッフもうまく連携して観客数を増やしていって欲しいと思います。次のヒーローインタビューで選手に「沢山のお客様が来てくれたのですごく力になりました」と言ってもらえるように。
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