鬼山竜也の住宅業界 商売の王道

良い家づくりに真剣に取り組んでいる方々が、お客様のためにより良い仕事が出来るようになるためのヒントになれば、嬉しいです。

【4833回】 褒める言葉の引き出しを増やす

2024年03月24日 | 住宅コンサルタントとして

飲食店に行って、

料理人さんが出して下さる料理を口にして、

その料理が非常に美味しい場合、

皆さんはどんな言葉を発しますか?

 

「うまい!」

「美味しい!」

 

という言葉が自然と出てくると思いますが、

それ以外にもいろんな表現の仕方があるかと思います。

 

また、食事が終わってお会計を済ませ、

お店を出る時に大将やスタッフさんに声を掛ける時も

いろんな声の掛け方があるかと思います。

 

私、自分の正直な感想も口に出しますが、

お店の大将やお店のスタッフさんが

喜んで下さるような言葉をついつい考えてしまい、

それを言葉で表現するようにしています。

 

結果、大抵1回でお店の方に覚えていただける。

 

更には食材のことや調理方法、

更には使っている調味料やその仕入先など、

いろんなことを教えていただけるようになるのです。

 

更には、教えていただいたことは即、実践し、報告する。

 

こうしてお店の大将と良い関係が構築できるようになるのです。

 

昨日、麻布台ヒルズにようやく行ったのですが、

そこでとある高級ブランドのお店に入りました。

 

財布は3月に新調したばかりですが、

個人的には見るのが好きなので、

財布を見ておりました。

 

すると、お店のスタッフさんが近づいてこられ、

 

「当店の財布は、お店にお持ちいただければ、

いつでも磨いて差し上げることが可能です」

 

ということを教えていただきました。

 

皮製品、定期的にメンテが必要ですが、

お店でそれをやっていただける、というのは嬉しい。

 

更にいろんな財布を見ていると、

 

「こちらはお札を100枚、入れることが可能なタイプです」

「こちらは、お客様のように

成功された方がよくお買い上げになります」

(↑スタッフさんが、マジでこの通りの言葉をおっしゃったのです)

 

というような、120%お世辞満開の言葉を掛けて下さったのですが、

それが全然嫌味ではなく、さらっと素敵におっしゃったのです。

 

私、人でお買い物をするタイプなので、

今回、新調したお財布の次は、

このブランドの財布にしよう、と思ってしまいました。

 

お客様、共に働いてくれている仲間、

いつも自分たちをサポートしてくれるビジネスパートナー様、

支えてくれている家族などに、

どんな誉め言葉を投げかけているでしょうか?

 

私も見直したいと思います。


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