【第１７５６回】 お客様を愛する

昨日、とても素敵なお話をお聞きしました。

あるクライアント様の幹部の方から教えていただきました。

その方は、その地域のとある住宅会社さんの社長と仲が良いのですが、
先日、その社長とお会いしていた時に、

「ちょっとウチのＯＢ様のところに行こう！」

と誘っていただいたそうなのです。

その社長が、ＯＢ様に突然お電話をお掛けし、これから伺いたい旨をお伝えすると
ＯＢ様はその場で快諾され、二人でお伺いしたそうです。

そのＯＢ様のお宅で、クライアント様の幹部の方は、いろいろと教えていただいたそうなのですが、

・４０坪で総額６０００万くらいかかった家に住んで、もの凄く満足されている
・むしろこの満足感から比べると、６０００万という金額が安く感じておられる
・もし自分の知人が家を建てることを検討していたとすると、絶対にこの会社を紹介したい

という感想だったそうです。

もう完全に、建ててくれた住宅会社のファンになられているのですね。

その理由はとにかくこの会社のスタッフさん全員が、

「自分たち家族のことを愛してくれているのが、いろんな場面でヒシヒシと伝わってくるから」

なのだそうです。

この住宅会社さんのスタッフさんは、とにかくＯＢ様の家の近くを通ると、
ＯＢ様のお宅を訪問し、

「何か困ったことないですか？」
「その後、いかがですか？」

というようなコミュニケーションを取っておられるそう。

その姿勢に、お客様は心打たれているのでしょう。

お客様を大切に思い、愛する。

とても素敵なことですね。

皆さんの会社では、お客様を愛せていますか？