従業員は実は会社の顔

今日は朝から、頭の前方が大きく腫れて病院へ。
結果的に大した事無かったのですが、ナポレオンフィッシュになった気持ちです

最近、良い言い方をしたら保守的、悪い言い方をしたら時代遅れな
一部の病院を除いて、どこに行っても親切丁寧に対応してもらえますね。
病気についての説明もいいし、こちらの質問にもよく答えてもらえます。
まぁ医師としての腕は定かではありませんが。

総合病院では、ある科のお医者さんの対応がすごく良かったら
他の科のお医者さんの対応も良いように思ってしまいます。
だから、他の科にかかる場合でも、その病院へ行ってしまいます。

この事は企業でも同じで、現場に立って仕事をしている従業員の素行が
会社全体の素行と思われますね。
恩師によると、「現場に立つ技術者は、実は最大の営業マンだ」と言っています。
数学的に言えば、母集団とそこから抽出された標本のような関係ですね。

現場の人にしては、その会社の技術者しか知りませんから
そこからその技術者が所属する会社を想像するしかありません。
その点をうちの従業員にも、いつも理解してもらうようにしています。

今はどこ吹く風になりましたが、少し前に、ＮＨＫ職員の不祥事が多発しましたね、
本当はＮＨＫは素晴らしい企業なのかもしれませんが、
私たちは企業の内情を全くわかりません。
ニュースなどで、ＮＨＫ職員の不祥事が報道されると
ＮＨＫ全体がいい加減な体質のように思えてしまいます。
まぁ、ＮＨＫの場合は、不祥事が多発した事を見てみると
組織的に問題があるのは、もはや明白ですけどね。

企業経営者は、この点を特に注意する必要がありますね、
すべての従業員に、現場では自分が会社の代表である事を理解してもらうように
教育なり、意識改革なりの方策を打つ必要があります。
一人でも不親切な対応などをすると、蟻の一穴という事もありますから。


今日目についた記事：
　・ミートホープ告発放置調査、事実上打ち切り　農水省と道
　　結局、行政の責任問題はうやむやに、その体質が日本をダメにするんですよ

今日の気持ちステータス：

今日のオススメサイト：
　・Web110
　　結構勉強になるサイトです