ＡモデルのMiG-21PD ホビーテラのアフターサービス

　さて、このＡモデルのMiG-21PDもホビーテラで買いました。18.30ドル（約1,436円）で、国内輸入価格は3,000円前後ですから、これもお買い得でした。
　ところが、まことに残念なことに、キャノピーにひびが入っていました。まあどうせ今は作る暇がないから…、というわけにもいきません。届いた小包の箱には特に大きな損傷はありません。ホビーテラの場合、キットの箱は箱組み前の平らな状態で、各キットのパーツはチャック付き袋に個別に入った状態で、小包が届きます。ほかのパーツには全く損傷無かったので、おそらくこのキャノピーだけ既にクラックが入った状態だったのでしょう。
　欲しかった他の製品がちょうど品切れで、いずれ遠からず次のオーダーをする予定だったので、すぐに部品請求はせずにおいたのですが、いよいよオーダーすることになったので、請求してみました。オーダーフォームのコメント欄に、前回のオーダーNo.******の中のこれこれのキャノピーが割れていたので、この荷物の中に入れて送ってください、と書いておいたんです。そしたら、今度の小包に忘れずきちんと入れてくれていました。ご覧の通り、

手前が無傷の正常なパーツです。ホビーテラはこのあたりのアフターサービスが比較的しっかりしているので、安心なんですね。メーカーから既に箱詰めされて製品となったキットを仕入れ・販売するのではなく、メーカーから直にパーツを仕入れて、それを仕分けして発送しているらしく、箱組み前の平らな箱が届く分、こちらにとっては希少価値があるし、保管スペースの点でも助かるのですが、パーツの入れ間違えなどが起こる可能性は常に一定程度あることになります。
　で、この差し替えパーツを入れてもらった新たなオーダーでは、同じＡモデルの1/144のベリエフ飛行艇Be-12も注文していたんです。そしたら今度は、これに入っているべきフォトエッチングパーツが欠品でした。次のオーダーはいつになるかわからないので、今回はすぐにメールで、これこれのエッチングパーツが入ってなかったんでよろしく、というメールを出しました。そしたら、ごめん、すぐ送るから待ってて、という返信が届き、ほどなく封筒でエッチングパーツが届きました。

先ほど述べたように、ホビーテラでは箱詰め前のパーツと箱組み前の紙箱を発送するので、予備の箱はたくさん余っているのでしょう。割と小さめの箱を折りたたんで補強にし、その中にエッチングパーツを入れてくれていました。おかげで折れたり曲がったりはありません。箱には箱組みするための折り目がついていますから、全体を二つ折りした上でその折り目を各方向に折っておけば、比較的丈夫な補強板になります。
　友人と一緒にオーダーすればすぐに１５０ドルを超え、送料無料になりますので、このホビーテラはよく使っています。しかし、いくら安くても、不良品などの対応が悪ければ仕方がありません。その点でもホビーテラは安心です。前回は、次のオーダーの際にコメント欄で請求、今回は個別にメールで請求、という形になりましたが、いずれも請求通りにきちんとパーツを送ってくれました。