【第１６７回】 自己開示

住宅の成約というのは、単に商品が良い、悪いだけではしていただけないと思っています。

もちろん、商品力そのものは大切ですし、会社としてお客様に信用していただけるよう、
自社の家づくりに対する考え方や取組に対して、
自分の言葉で語れるように訓練しておく必要があります。

しかしながら、会社として信用していただき、商品の魅力をお伝えできたとしても、
それにプラスしてやっておかなくてはならないことがあるのです。

それは、「自分を信頼していただく」「自分を好きになっていただく」ということです。

人は残念ながら、嫌いな人からはモノを買いたくはないのです。
好きになった人、かわいいなぁと思った人から買いたいのです。

ですから、「どれだけ今、この商品を買った方がいいか」というメリットを
流暢にお客様に伝えることが出来たとしても、売れない営業マンというのは、
実はお客様に好かれていない、もしくはかわいいと思っていただいていないということなのです。

いい歳のオッサンで売れない営業マンというのは、
大抵お客様に好かれていないか、かわいがられていない（もしくは尊敬されていない）、
ということなのです。

では、お客様に好きになっていただく上で大切なことは何なのか？

この答えは１つに絞れませんが、まずは人として良識をちゃんと持っていることは外せません。
そして細かな気遣いが出来ること。
それと「自己開示が上手か？」ということです。

自己開示というか、自己ＰＲが上手に出来る営業マンは、実は結構少なかったりします。

自分がどんな人間で、今までどんなことを経験してきたのか？
なぜ今、自分は家づくりという仕事に携わっているのか？
自分の好きなこと、趣味を話題に、お客様と距離を縮める。
こうしたことは、実は上手に出来る人は少なかったりします。

皆さんは、自己開示、自己ＰＲが上手に出来るでしょうか？