「感動」で売れ！「体験」で売れ

『藤村流「感動」で売れ！「体験」で売れ！　「買う理由」を伝えれば必ず売れる！』　藤村正宏・著、インデックス・コミュニケーションズ、2005年4月15日

p.27　体験を売るということは、その商品の「意味合い」を売るということ。

p.55　「値段以外の買う理由を教えていなかった」

p.82　現代の消費者は欲しいものに気づいていないのです。だから買わない。

p.88-91　「プチデザートつきランチ」
　あまりにもプチなデザートならいらない。その分、安くして欲しい・・・・・を、ランチからプチデザートを外し、デザートがついていることを知らせず、「店長からのサービスです」というセリフをつけてコーヒーとともにだす。

　「ワインサービス」
　グラスになみなみと注いであげるのではなく、普通にしか注がない。そのかわり、飲み終わったころを見計らい、「これ店長からのサービスです」と、おかわりをしてあげる。

p.139　「ターゲットのプロフィールを細かく設定すると、限定されたお客さましか来店しないのでは」と不安に感じるかもしれませんが、そんなことはない。
　そのセンスや知性に共感した人、あるいは憧れている人を、幅広く集客できる。

p.146　ダイレクトメールの目的。
　とにかく最初に、「読んだ人にどういう行動をしてもらいたいか？」ということを、中心命題にして出します。

p.223　「売上が欲しいから、お客さまを喜ばせるんじゃないんです。お客さまが喜んでくれたから、売上があがるんです。それが商売のプロでしょ」