お医者さんもサービス業

お医者さんもサービス業ですね。色々な業界にはその業界が長年培ってきた慣行があり外から見ると同じような業界に見えても、詳しく説明して頂くと驚くほどの違いがあることが常であります。医療の業界はこれまた独特の慣行や仕組みが今も厳然として存在しております。しかしバブル崩壊後は徐々にではありますが変化しており、クリニックや病院はサービス業との認識から組織改革や意識改革に力を入れていらっしゃいます。ということで…接客業の最前線であるお医者さんも患者さんに対する接し方を工夫しようと努力されております。ところが…久しぶりに旧態然としたお医者さんに接したのであります訳もなく言葉を荒げ詰問状態になり患者さんが委縮してオドオドいるではありませんかきっとあの患者さんは二度とあのクリニックを訪れることはないでしょうね。社会的に強烈な使命を帯びているお医者さん、意識改革の推進に職業の差はないということ。
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