物価上昇のスピードと比較して、
賃金上昇が追い付いていない日本。
こういう環境だと、やはり家を建てようとするお客様の数は、
景気の良い時や物価の割安感が出ている時と比較して少ない。
ゆえに今、どの住宅会社も、
特に多棟数やっている会社の場合、
決して油断できない状況なのです。
そんな中、注文住宅で２００棟以上、やっている会社の中で
生産性がダントツ１位のクライアント様にお伺いしたのですが、
この会社のとあるリーダーの発言に、個人的に感動したのです。
このクライアント様のエース級の営業さんたちは、
それはもう、もの凄い営業力でして、
リーダーとして部下の同席や各種会議に参加されながら、
年間でもの凄い棟数を受注されています。
抜群の経験と数字に対する意識の強さ、
更には高い人間性で見事に契約をいただいてくるのです。
その上長の姿を見て、良い影響を受けるメンバーもいれば、
中にはあまりにも上長たちがサクサクと受注を取ってくるために
住宅営業を少しナメて見ているメンバーもいたりするのです。
１０月以降の見通しをとあるリーダーに聞いたのですが、
「今は本当に厳しい環境です。
こういう時は、初心にかえって自分たちの接客を
ゼロベースで見直し、改善する必要があると思っています。
後はウチのメンバーの中で、
住宅営業になって初めて契約をいただいた時の
あの一生懸命で純粋な気持ちを持って、
お客様の前に出られる営業マンが何人いるかが重要です」
ということをおっしゃったのですね。
厳しい環境の中、支店の数字もしっかりとつくっておられ、
かつ自身ももちろん達成されているリーダーが、
「初めて契約をいただいた時の、お客様に対する姿勢を
全てのお客様に対しておこなうことがポイントである」
と、浮ついた部分が１ミリもなく、
今の現状を冷静に分析されている。
そして皆の気持ちを引き締めるような、厳しい意見を言える。
こういうリーダーがいる会社は、本当に強い。
だからこのクライアント様は、圧倒的な生産性を維持できているのでしょう。
地に足のついたリーダーがいる会社、
危機感を持ち、メンバーの気持ちを引き締められるリーダー、
お客様に対し、全力でお尽くしする覚悟があるリーダー、
こういうリーダーがいる会社は強い。
皆さんの会社はどうですか？
