プロフェッショナルの言葉

「仕事の壁を破る！　プロフェッショナルの言葉」　『THE21』編集部、ＰＨＰ研究所、2006年6月23日

p.20　サービスは唯一、人間が人間にしか提供できない仕事。だからこそ、決まり事ではなく、どれだけ人間らしく生きてきたかが問われる。――田崎真也

p.66　「自分のやっていることは間違っているのではないか」と、いつも考えるべきです。経営、店舗、商品、人事などについて、日ごろから根本的に否定していくことです。――柳井正

p.83　誰もが答えをわかっているものは、作業にすぎません。仮設を立てて、“潜在化している答え”を見つけるのが、仕事なのです。――鈴木敏文

p.92　人間というのは、人から指示されるのは嫌いなはずです。本人が自発的に取り組んで初めて、いい仕事ができるし、やりがいも出てくる。人から与えられた仕事をいくらやっても、達成感はなかなか得られません。――前田晃伸