「すみませんが」という一語があるだけで、丁寧さがずいぶんとアップする。

「パワープレイ」内藤誼人著より。

「すみませんが」という一語があるだけで、丁寧さがずいぶんとアップする。

実に何げない一言だが、それがあるかないかでは違うようだ。パワープレイとは言ってもいつでも強がっているだけでは物事は前には進まないこともある。守りと攻めをうまく使いこなすことも必要だった。

へりくだった姿勢を演出するという意味では「すみません」という一言も有効だったのだ。この言葉には、相手をリラックスさせ、心を広げる効果があるらしい。「すみません」といわれて気分が悪い人はいないもの。

実に応用範囲が広い言葉だと気づく。人に何かを依頼する時にいきなり、「・・・してくれませんか？」「やっていただけますか？」というよりも、その前に「すみませんが、・・・お願いできますか？」と表現するだけで丁寧さが増してくる。

失敗して謝る際にも使えるし、道を尋ねる時にもしばしば耳にする。またほとんど意味もなく、「いつもすみませんねえ」ということもでも、話がスムーズに進もこともある。こんな一言で相手の心が柔らかくできるならそれもパワープレイになるってことかな。

受身表現を多用すると説得力が落ちる・・

受身表現を多用すると説得力が落ちる・・・

「パワープレイ」内藤誼人著より。

もし会話でパワーを得たいなら、受身の表現をゼロにして、必ず肯定表現を使うべきだった。「れる」「られる」というような表現以前に「受身」という言葉自体で劣勢な感じもする。

これは会話術に入るのだろう。いくら事前に準備を十分にしたからといって、そのプレゼンや説明の際にたどたどしいしゃべりであれば、それだけでマイナスのイメージになってしまう。

その際に気をつけるべきことは、パワーの面では受身の表現が含まれないようにすることだった。たとえば、「この商品は70％の若者人に好まれました」より「若者の70％がこの商品を好みました」と表現すべきだという。

彼はいつも受身の姿勢だということは、決して褒め言葉にはならなかった。消極的で自信のなさを感じさせ、イメージも良くなさそうだ。会話に説得力を増すには、受身表現をなくすことかも。

地位が高い人ほど、広い空間を占有する。

「パワープレイ」内藤誼人著より。

これは事実だろう。役員の席は一般社員がいる事務所でもそのスペースが広くとってあるのが普通だ。また社長ともなれば、大会社になるほど別の個室が確保されていることが多い。社用で乗る車も高級車で大きいものだ。

地位が低い者ほど使えるスペースは狭くなっている。これはもうどうしょうもない差だった。すでに空間の差だけで、パワーの差があることになる。はそれで威圧感を与えているようにも思える。

これを逆に考えれば、相手と向き合って話している時にも、自分の前のものを前に押し出して空間を広くとるというのも効果的だという。手ぶらよりも何か持っているのがいいのかも。

相手の空間を侵害していくというものだ。道具は事務用品、資料のファイル、手帳、飲み物などなんでもいいようだ。テーブルや机を広く使うということだった。

また交渉の際、必要以上の緊張をしないためには、いつも使い慣れた筆記具や手帳などをテーブルに置いておくというのもいいという。心理的に落ちつければ何でも利用すべきということだろう。パワーは意外にちょっとした工夫で出てくるものかな・・・

フェアプレイしましょう」という言葉は、実力が高い人にとってのみ都合の良い言葉・・・

「パワープレイ」内藤誼人著より。

何ごとも勝負をする前からお互いの実力には差があるというのが前提だった。はじめから人にはいろいろな面で差があるのは当然。すべてが平等などはありえない。

たとえば、身長、体重、学歴、経験量、顔立ちや育ちの良さなども入る。所属する会社の知名度、ブランドパワーも異なる。知名度の高い会社と全く無名の会社ではもうそれだけで印象も大きく違っている。

そんなものまで実力と考えれば、それを克服するのは相当の努力がいるだろう。だからといって、実力が劣るものがいつでも負けるというわけでもなかった。何らかの戦略を使って克服してその実力差を埋めていくことも可能だった。

そんな心理的な戦略があまりなじみのない「パワープレイ」というものだった。「パワー」とはつまりフェアープレイに対して力を発揮することだとも思えてくる。これは徹底的に勝つことにこだわるアメリカで生まれた考え方のようだ。

この次に会ったときは笑顔で話し合えるような別れ方をせよ・・・

「街に学ぶ---問題意識とは何か」扇谷正造著より。

インタビューという言葉は一般の人にはあまり身近ではないが、人と親しくなろうと思えばある程度相手のことを知っておくことも必要になる。つまり相手への用意と自分の準備がポイントにもなるようだ。

もしビジネスの商談なら、あらかじめ相手の会社の概要程度は知っておくことは当然だろう。また相手個人についても知っているならより強みとなるかもしれない。またその方がよりスムースに話は進みインパクトも与えられる。

とくに初めての相手の場合は、事前の準備がその後の進み具合を左右する場合があるだろう。また大事なことは相手から聞きとるだけではなく、相手がどんな情報を求めているかを見極めて相手の望む情報を用意することもポイントだった。

そのことで待たれる人になれるかどうかも違ってくる。扇谷さんは朝日新聞社に勤務して後に週刊朝日の編集長もしていたが、インタビューの最大の眼目は、「会うときには、“生涯の友と思え”」ということだった。だからこそ、一回の出会いを大切にすることが必要だったのだ。

自己啓発のキメ手は・・・読書、耳学問、旅行の三つ。

「街に学ぶ---問題意識とは何か」扇谷正造著より。

これは大宅壮一氏の言っていたことだそうだ。またIBM初代社長のワトソン氏によれば、１,read 2,listen to 3,discuss 4,observe 5,think　の5つを挙げている。

それらは筆者によると順に、本を読め、よく人の話を聞け、人と話し合え、よく物事を観察せよ、そして考えよ、だった。

この二人に共通していたことは、読書と聞き上手ということで、これが自己啓発のキメ手だとわかる。さらに、ワトソン氏のいうthinkは前の4つにすべてかかっていたのだった。

つまり、これを方程式にすれば、think×（read＋listen to＋discuss＋observe）ということだった。こうすると実にわかりやすくて面白い。

扇谷氏によると、落とし穴は聞くことだった。今まで学校では聞き方については教わらなくても用が足りてきたからだ。これからは聞くというより、聴くという心構えが必要なのだろうな。

問題意識はチャレンジから生まれる。

「街に学ぶ---問題意識とは何か」扇谷正造著より。

ふだんあまり気にしてないことだが、機会という言葉の意味には、チャンスとオポチュニティの二つがある。前者は寝て待つほうの機会で、後者はこちらが動いてつかまえるほうだった。しばしば運命の後ろ髪をつかまえるというやつだ。

問題意識というものも、同様で積極的に行動や思考することから生まれるものだった。ただ眺めているだけや、消極的なままでは問題意識は生まれることはなかった。

ここに一つの例があった。アフリカに靴のセールスに行った二人の男の話だった。一人はそこでは裸足だから売れないと考え、もう一人は一万足を用意して売ろうと試みたというのだ。裸足ということから無限の可能性を感じるかどうかの問題だった。

可能性にチャレンジするというのも問題意識があるからこそだった。ダメかもしれないが、やってみるだけの価値があるかどうかの判断をすることも必要だったのだ。またどうしたらそのプロジェクトは成功するかを積極的に考えることもチャレンジだろうな。

「10年以上続かなければ、趣味と言えない」

「朝日新聞」土曜版2011.12.24付けより。

特集記事のテーマは「趣味ありますか？」となっていた。ちょっと興味深いので切り抜いてまたあとで読もうと思っていた。回答数3998人からのアンケート結果も記載されていた。

そこで「ある」と答えたのは何と92％にものぼっていたのだ。年代についてはわからないが、何らかの趣味を持たない人は一桁というのを知って驚いた次第。3割以上の人は趣味がないと思っていたからだ。

その中で、他人に胸を張れるほど熱中していると答えたのは62％とこれも意外に多かった。しかもそのうち、２～３あると言う人の合計は58％だった。中には6つ以上という人も12％いたのだ。

その中身は、読書、旅行、スポーツをする、音楽を聴く、パソコン、映画や劇の観賞などが上位に来ていた。読書や音楽鑑賞ではなんだか漠然としている感じもするが。パソコンといっても幅が広そうだ。ただホームページを眺める程度では趣味とは言えないだろう。

さて、タイトルのフレーズに挙げたのは、50代の女性からの意見だった。やはりここにはこだわりというものがあるのだろうが、私も似たような考えを持っていた。誰でも思いつきで始めることは多いだろうが、それを継続するのは難しい。

できれば、自分のライフワークとして、できるだけ長く続けられるものがあればいいのだが。評論家の森永卓郎さんの趣味はB級コレクションで、収集歴45年というからすごい。ここでもいくつかの肩書を持っているようだ。たとえば、コンビニスイーツ研究家などもはいるという。

時間は、まさに生鮮食料品。

「人脈より人望のある人が成功する」中谷彰宏著より。

直接この本とは関係ないように思えたが気になる部分だった。要するに何ごともタイミングが大事だという意味だろう。たとえば、何かを決定しなければならない時に、その時のリーダーは保留をしたり、決断を先延ばしにするべきではないという。

決める時にしっかり決定できれば、それだけ有効な時間は生まれてくる。バランス感覚とは、時間をムダ使いしないことでもあった。生鮮食品も時間がたてば、商品価値はゼロになってしまう。

時間自体も在庫がまったくきかない。ぐずぐずしているうちにどんどん消費されてしまう。だからこそ、タイミングよく捉えなければならないということのようだ。いつでも旬の時間を捉えたいもの。

自分ひとりだけが時間のムダ使いをするだけなら、構わないだろうが、そのことで他人が迷惑をかけるべきではなかった。何ごともだらだらと遅れて得する人は誰もいないだろうなぁ。と、だらだらとコメントを書いてしまったか・・・

人望のある人は、かつて人望のある人にお手本を見せてもらっている。

「人脈より人望のある人が成功する」中谷彰宏著より。

ここに歌手のさだまさしさんが免許取り立ての頃にアメリカで事故ったときのエピソードがあった。前にいたポルシェにオカマを掘ってしまったらしい。すると、サングラスをかけた紳士がゆっくり降りてきて、さださんのほうは見ないで、後ろのバンパーを指でなでたのだった。

そしてさださんには「ドント・ウォーリー。ビー・ケアフル」とだけ言って立ち去ったという。普通なら怒鳴られるだろうと思って当然だが、この余裕のある態度が実にカッコよく見えたようだ。

さださんは、もし自分が事故られたときにも、そうしようと思っていたそうだ。するとある日、そんなチャンスが来たという。さださんの車が後続車にぶつけられたのだ。用意してあったサングラスをかけて、後ろのバンパーをなでてから「大丈夫。心配いらないから、気をつけて」といって車に乗って立ち去ろうとしたのだった。

ところが、赤信号で発進できなかった、というのがさださんらしいオチだった。いずれにしても、たとえ軽くても事故に合わないにこしたことはないだろう。いくらカッコよく思えても、そんな動作は使わないで済むほうがいいに違いない。

本来の自分の守備範囲をちょっと広げただけで、人望は生まれてくる・ ・・

「人脈より人望のある人が成功する」中谷彰宏著より。

まずはスターバックスのことについて触れられていた。このチェーン店には特にマニュアルはないらしい。ほかのファーストフード店ではマニュアルが徹底されいるのとは大違いだ。

結局そこでは、お客様への接客で個人差が出てくるということでもあるだろう。それが人望の差でもあるという。注文されて出来上がりの商品をカウンターにポンと置くだけでは、お客の立場からして嬉しくもなんともない。

もしこれがサービス幅の広い人なら、出来上がった商品のお客様を呼んだあと、それを取ったことを確認して、ニッコリ目を合わせて、「ありがとうございました」と言ってから次の作業に入るという。

つまりサービス精神がある人のほうが人望が生まれるとも言える。つまり自分の守備範囲だけを守っているだけでは人望を得ることはできないようだ。日々の仕事をする際にも気をつけたい。

タクシーを利用した時でも同様に、降りる際に「お忘れ物ございませんか？」と言われると嬉しくなるものだ。しばしば、そんな言葉もなく黙って走り去ってしまう運転手にも出くわすが、そんな時はややがっかりだ。

ひとりの時間が贅沢だと知る。

「人生お楽しみはこれからだ」西木正明著より。

これはこの本の帯（腰巻）の裏表紙に書かれていたコピー文からのものだった。帯には“おとなの嗜み（たしなみ）と遊びの極意”とあった。その極意の一つが上記フレーズにあげたものだ。

ひとりで過ごせる時間は確かに貴重なものだ。何もしなくても時間はどんどん過ぎてしまう。実際はやらなければならないことに追われて過ごすことのほうが多いだけに、その時間を誰にも邪魔されずに充実して過ごせるならそれは贅沢ともいえそうだ。

その他の極意には次のようなものが記載されていた。「常にチャレンジ精神をもつ」。・・・ついつい何か新しいことへのチャレンジは忘れがちだ。新しい刺激は気持ちを新鮮にしてくれるに違いない。

「迷うより先に行動する」・・・いいと思うことはとりあえずやってみることも大事そうに思える。迷っているうちに時間はどんどん浪費してしまうような気もするし。

始めのフレーズと同じような言葉が繰り返されていた。「贅沢な孤独を存分に楽しもう」と。そこでは、ひとり遊びには「動機や意味付けなど必要ない」という。時間を忘れるほどの趣味を持ちたいもの・・・

「文章を書く」という知的な遊びを楽しむ。

「人生お楽しみはこれからだ」西木正明著より。

読書もそうだが、ものを書くということもあまり金銭をかけずに済む遊びとも言えそうだ。もしそれが、自分がしている趣味や道楽についてなら、調べることにも前向きになれるのだろう。

仕事ならつまらないことでも、自分の関心があることなら時間を忘れて没頭もできる。また、それを人に読んでもらうということを意識した方がやりがいもあるに違いない。それが知的かどうかは内容にもよるだろうが。

書くために準備として、まず人に会ったり本を読むなりのことは必要なようだ。材料集めをする段階もまた時間を充実して過ごすことにもつながるのだろう。

何ごとも前向きに取り組むほど、楽しい時間を過ごすことにつながるもの。ホームページやブログを書いている人は、やはり多くの人とのコミュニケーションがあるからこそ、長年継続できるのかもしれないな・・・

仕事が忙しい時にその合間を見つけて行う趣味・・・

「人生お楽しみはこれからだ」西木正明著より。

この一冊は、筆者の西木氏が、編集者に“大人のひとり遊びの極意を伝授せよ”と言われて書いたものだった。とくに定年後の生き方に悩んでいる人に、自由を持て余さずにすむかにポイントを絞っているようだ。

フレーズにあげた部分は次のようになっていた。「実際、仕事が忙しい時にその合間を見つけて行う趣味の時間ほど楽しいものはない」。まあこれは筆者の実感なのだろう。

誰でも、漠然といずれまとまった時間ができたら何かやってみたいなどと思っていても、なかなかできないものだ。その「いずれ・・・」という時間はなかなかやってこないもの。またあったとしても、ほかにもやることができてしまうものだろう。

本当にやりたいことがあれば、やはりなんとか時間を捻出してやるに違いない。時間はやはり無理してでもつくらないと、前には進まない。さらに、ラッキーな人は、趣味が充実して仕事になることもあるという。

たとえば、そばを打つのが好きで人に食べさせているうちに店を開くなど。好きなことを継続できるかどうかもポイントだろう。するとあるときそれが何かのきっかけで大きく展開することもあるようだ。

文章を書くということは、書き直すこと・・・

「名作コピーに学ぶ読ませる文章の書き方」鈴木康之著より。

筆者がコピーライター講座で講師をするときは、課題提出の際に「書いたものは提出するな。何度も何度も書き直したものを提出しなさい」と言っているそうだ。

かつてワープロやパソコンがない時代は原稿用紙＆鉛筆派だったそうだが当然なことだろう。しかし、時代は変わってパソコンが当たり前になると書き直しの際は実に便利だ。

書き直し文章作法ではパソコンは最良の筆記具だという。いい文章は書き直しをくり返すことで出来上がり、書き直していくと喜びも生まれるという。

一度思いつきで書いたものは、あとで読み返してみると実にわかりにくいことが多い。やはり書いた直後はなかなか自分でもわからないものだが、日を空けてみるとあらばかりが目立つ。急ぎの時はロクな文章は書けない・・・私。

最後に“まとめ”の部分にあった文章をいくつか羅列してみたい。「文章は書くものではなく、読んでもらうもの」「読む人が、知ってトクするように、読んで満足するように、書きなさい」「「文書を書くとは書き直すこと」etc.