お客様に満足して頂くのではなく、成功して頂く。

お客様に満足して頂く事を金科玉条のように掲げているところが多いですが、アラヤでは満足して頂く事が正しいとは考えてはいません。

お客様が満足する事が、必ずしも成功に結びつくとは限らないからです。

お客様が満足する方向で仕事をする事で、お互いに疲弊してしまえば何も得るものはありません。

どうすればお客様の成功に結びつくのかに、すべての知恵を絞る事が大事だと思っています。