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問題解決ガイドのひとりごと。



お客様との打ち合わせの中で、QuarkXPress (クォーク・エクスプレス)で編集された古いデータがあって、そのデータを活用して新しい資料を作成したいとの打診があった場合、有能な営業マンならどう対処するだろうか?

どんなアプリケーションソフトでも対応出来ますので、お任せいただければご希望通りの方法で資料を作成いたしますと答えるのは間違いではありません。

そして世の中には古くなったアプリケーションソフトを使いこなせる人も存在しますので、自分の会社で出来なくても対応する事はそんなに難しくないからです。

ですから、お客様のご希望にお応えする形で満足していただく事こそが正しいと考える人が、この方法しかないと強い意思を持った場合、それ以外の方法を選択する機会は限りなく少なくなってしまいます。

お客様がなぜそのような要望を言いだしたのか、本当の目的は何か、予算なのか納期が問題なのか等を分析してみると、まったく違った実像が浮かび上がってきます。

当然その実像に即した手法は当初やろうとしたものとはまったく違うものになります。

分析して設計をするという手法を身につけると、なぜか世界が違って見えるのです。



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