一般質問（組織編）、記念日

何回かに分けて、報告しました3月一般質問も今日が最後です

市役所内の組織の在り方は、市として（全国どこでも）重点的に掲げることだと思います

という事で「組織編」です

次は組織のことです、市庁舎建築も進み、災害に強いあたらしい市庁舎に期待している市民も多いことだと考えます
ですが新しい庁舎と市民サービスが良いのとは連動しません
それを連動させる取り組みが必要と思われます
最近もある市民から怒りを伴った電話をいただきました
詳しくはここで申し上げませんが、簡単に言うとたらいまわしにあったのです
これは縦割り組織の弊害だと思います
ここの意識を変えていただくことが市民サービスにつながると考えます
つまり縦割りから横断的組織の取り組みです
市職員の常識は市民の常識ではありません、こんなことわかるだろうということで市民に対応すると軋轢を生みます
横断的組織を組み、市民がワンストップで物事の処理ができる庁内組織体制が備わってこそ。新しい庁舎が活きてくると思います
この横断的組織の取り組みについてうかがいます

１（3）横断的組織の取り組みについて
・私も市民サービスの向上を図るには、課等の枠にとらわれない横断的な組織体制の構築、取り組みが重要と考えている
・常々、課長等を通じて職員へ指導をお願いしている
・取り組みの一例として現在新庁舎建設課が事務局となり、新庁舎の1階フロアに配置予定である市民課、税務課、健康管理課、福祉事務所が「窓口部会」を組織し、市民の利便性の向上に資する方法等について協議を行っている
・今後も継続して関連のある課等において、市民サービスの向上につながるような横断的な組織の構築や取り組みができないか、機構改革も踏まえながら研究してまいるとともに、職員一人一人が市民目線に立ち、親切な対応わかりやすい説明ができるよう指導していく

１（3）1
次は横断的組織への取り組みについてです、壇上の答弁にあるような「市民サービスの向上につながるような横断的な組織体制の構築や取り組みができないか、機構改革も踏まえながら研究する、そして職員一人一人が市民目線に立ち、親切な対応わかりやすい説明ができるよう指導する」という言葉しっかり受け止めたいと思います
答弁の中にあった「窓口部会」についてもう少し説明できますか
1（3）１A
・窓口部会については、主な窓口業務課となる市民課、税務課、健康管理課、福祉事務所による合同発議で発足した会で、課長補佐、係長クラスを中心に組織されおり、事務局的な役割を新丁舎建設課が担っている
１（3）２
何年か前に佐賀県武雄市に行っときびっくりしたことがあります、市民目線で課名を表示していたことです、あの時あったのがイノシシ課、お結び課とか市民が相談しやすい名前の課など設置していました
そしてその職員は他の課からの出向で賄っていました、そうすると課自体にも情報が入り仕事がやりやすくなったようです
例えばですが子育て課というのがあり、それは出産から義務教育までの子育てに関するすべてのお手伝いをになう部署でそこには総合的判断できる職員を配置する、つまり健康管理課、福祉事務所、教育委員会、社会教育課、スポーツ振興課、生活環境課、で子育てに関することが一元化してまかなうものです
これができれば画期的であるし、市民サービスもかなうものだと考えます、そこはどのように考えられでしょうか
1（3）2A
・ 議員が例として挙げられた「子育て課」のような部署の設置は有用な手段の一つだと考える
・ 今後組織の改編も含め、関連する課等において、市民サービスの向上に資する横断的な取り組みができないか研究していく
１（３）3
これは市民サービスだけでありません
市の財政も厳しくなってきています
今までやっていた行事、イベント、業務など市の仕事の取捨選択が必要となってきます
そのためにも横断的な情報が共有できる組織、これは部組織で行うのが指示系統において明確になってベターだと思いますが、そのような横断的な組織によって膨れ上がった市の業務を整理し将来に向け新たな業務を構築することが望まれるのではないかと思うのですが見解を伺います
1（3）3A
・ これまで市が行ってきた業務の整理を行い、再構築することは重要なことであると考える
・ 関連ある部署をまとめ、それぞれが所管する業務について、情報を共有し、業務継続可否等を協議することは有用な手段の一つであると考える
・ そのような横断的組織体制の構築について研究していきたい
1（3）4
新庁舎建築が進んでいるのですから、前向きに研究して将来の西都市の為取り入れてほしいと考えます

さて三連休の中日です

家の周りは

お花いっぱいです

お彼岸なのです、父と母を連れて

お墓参りをしました

母の服装は

カーディガンの柄がＧＯＯＤ！

今日は結婚記念日なので

妻と二人で会食

通り浜でとれたお刺身絶品でした