ビジネスマナー

　各会社に、新入社員が入社するシーズンだ。新入社員が教えられるビジネスマナーのひとつに電話の応対がある。

　どんなマニュアルにも必ず一番目に書いてある。

　「電話は３コール以内に出ること」。

　当たり前のマナーだとされているが、こんなルールいつからできたのだろう。

　そもそも相手の都合を考えずに電話をかけておきながら「３回以内に出なかったら失礼とみなす」奴のほうがよっぽど失礼だと私は思う。

　電話に出ると仕事の流れが止まるし、会話を中断させなければならないし、出かかったものをもう一度戻さなければならない。一週間ぶりのお通じだったらどうしてくれるのか。

　そうした諸々の苦難を乗り越えながら、皆電話に出てるに違いない。

　どこかの社員教育コンサルタントだかが勝手に決めた「電話のマナー」がいつしか常識となって、日本全国「３回以内」に出なかったら「マナーの悪い会社」ということになってしまった。

　ウチ？もちろん３回以内で出るようにしております。