「小売店」の将来ーセルフサービスはどうなるかー

昨日、「けいはんな市民雑学大学」で、アメリカでの19世紀以来の「小売業」の進展の話を聞いた。（中野　安・大阪市大名誉教授）三段階が認められる、という。

今、日本で、「百円ショップ（ダイソーなど）」が出来、発展しているが、第一の「革命」として、アメリカでは「variety-store（ヴァラエティストア、何でも屋）」として100年以上前に出来ていたのに・・・、何でもアメリカを「見習って」きた日本として何故、最近まで出来なかったのか？

こういう質問に対して中野さんは、日本では戦前から（まあ明治の頃より）「インフレ」傾向で、「安売り」は余り流行らなかった、まあデフレ傾向が続いて「百円ショップ」が「花盛り」となった、と説明。

第二に、大面積で何でも品揃え、セルフサービス、劇的低価格の「スーパー」は、結構早く日本でも発展してきた。（千林のダイエーなど）

そして第三に、「専門スーパーの時代」という。

で、「スーパー」で確立したセルフサービス（欲しい商品を選んで「籠」に入れ、レジで支払う）は、他の「百円ショップ」でも導入されている。

これについて、中野さんは、3月20日の「天声人語」（『朝日』）に載った作家・池澤夏樹さんの言葉を紹介された。とにかく売り手と買い手に「やりとり、会話」がない「買い物シーン」を「シーンとしている」と批判しているのだ。

これについて、中野さん自身の考えを、もう少し突っ込んで聞きたかったが、講義が長引いて私も「疲れて」公的に聞けなかったが、懇親会に行く途中「連れション」で聞いたのだが「まあ一部「復活するのでは」」とのことだった。

私も、スーパーに「コンシェルジュ」（総合案内係）を！と言っている位で、商品の売買を介する会話が大いに復活すればいいな、と思っている。どうでしょうか。