お客様第一主義

お客様第一主義というのがあります。物を売るという行為は、消費者が買いたいと思い実際行動に移し買う、そしてリピートしてもらうこと、この仕掛けをしないと成立しません。この一連の消費者心理を満足してもらうための端的な言葉がお客様第一主義というのだろうと思っています。これらのサービスがまだまだ充実していない頃は、この言葉に命が宿っていたように感じます。しかし、今の時代この言葉、私は多少違和感を感じているのであります。行き過ぎたお客様第一主義は、人間をダメにするのではないか？日常多少不便があるから、それを克服しようとして工夫する、知恵を働かせる・・・自然にいわゆる人間力的なものが身についていくのかもしれません。労働の場面でもしかり！全てをお膳立てしてもらわないと働けなくなっている人が増えています。そこには本来自然に身に付いているはずの知恵や工夫する力が抜け落ちているのかもしれません。決して本人の問題ではない・・・・不自由の魅力を再発見できるといいですね(笑)
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予期せぬこと

ときとして予期せぬことが起こるもの・・・まさにその通りの昨日でありました朝の10頃のガス検針でチョッとガス臭いかも・・・このように検針の方がおっしゃり連絡しておきますとの言葉、軽く午前中にお越しいただきたくお願いしました。と！と！と！大阪ガスの緊急保安チーム十数名が早速到着。多少ガス漏れがあるとのことで、マンション全体のガスを止め検査が始まりました。元栓付近を掘削！つまりマンションの基礎コンクリートの破壊が始まったのでありますところがガス配管はコンクリートの下数十センチに埋められているらしく、直ぐにピンポイントでガス漏れ地点を見つけることが不可能、もっと大々的な破壊をしないといけないことが判明したのであります入居者の皆さんがお困りになるので、別配管を引く仮工事へ移行していただきました。その工事を終えたのが本日早朝2時過ぎ・・・であります。工事の皆さんも、私も疲労困憊・・・急きょ昨日のアポをキャンセルさせて頂いた次第です。常に準備１００％を旨としている日々ですが、このような予期せぬことがおこることもありますねえああ～ねむい～
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残念ですね

今日は早朝勉強会！久しぶりに参加しました。戻ってから掃除の続きをやっていると入居者さんが自転車で出勤されよとしているところに会いました。かの入居者さんは自転車をエレベーターに乗せて自分の部屋のフロアーに置く癖がありエレベータの中も傷が付いていますので、一階の自転車置き場に置いてい頂くようお願いしました。すると・・・一階に置いていると自転車を盗まれるのでできません。一階においていて自転車を取られたら責任とって下さい。新しい自転車を買ってください・・・若く美しい顔からこのような言葉がトントン飛び出したのであります。そうですか・・・わかりました。取られないよう一階の奥にあなた専用の自転車置き場を確保しましょう。それでも取られたら私が新しい自転車を買いましょう・・・日ごろの生活態度で多少この類の言葉は予想しておりましたが、残念ですね。
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空調が効かない

昨日はこの冬一番の冷え込みでしたね昼間も気温が上がらずブルブルされた方も多いと思います。私もその一人・・・チョッと遠出になりますが改正労働契約法の行政説明会、参考のために予定にしていましたので出席いたしました。一般の会社さん向けの説明会ですから、私にとって新しい内容は出てきませんが、皆さん大変熱心に聞いていらっしゃいました。ところが・・・会場がとっても寒い・・ぶるぶる・・ブルブル・・大型のストールを足もとに巻きつけ、厚手のコートをしっかり着こみ・・・体がコチンコチンであります。まわりを見回すと皆さん同じ状態で必死に耐え忍ぶ・・・このような風景が展開されていました。おかげで眠気でうとうとする方はいらっしゃらないやばいなあ～風邪引くかも～あまりの寒さに最後までお話を聞くことを断念空調はマックス28度に設定されていたようですが、外気温度が低すぎる！とのことでした。参加された皆さん、風邪を引かれていませんように私ですか？相変わらず風邪とは無縁の鈍感ぶりであります
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お掃除も積み重ね

年末になるとお正月を迎えるために大掃除をしなっくちゃ！皆考えていることですね。日々の掃除はどのようなルールでされているでしょう。汚れが目立ったらフキフキするというのが一般的だと思います。汚れが目立つということは、現実的にはとんでもなく汚れているということでしょう。汚れが目立つ前に日々軽く掃除をしていると、年末に大変な思いをしながらの大掃除から解放されますよ(笑)1年間こびりついた汚れは手ごわいのであります。日々軽めの掃除を積み重ねていることでしんどい目にあわなくてすむ・・・ということは・・・日々継続しているチョッとした努力、すぐに成果や結果に結び付きませんが、蓄えた積み重ねがあるときドッカ～～ンと花咲くこともあるこのように考えることもできるのでります。プラス思考の私は信じています
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高齢者の賃金制度シンキング中

高齢者雇用安定法が改正され、来年４月から原則希望者全員65歳までの雇用保障が必要になっています。現在継続雇用に基準を定めていらっしゃる会社さんは、その基準の撤廃方法をどうするか？を考えていらっしゃいます。しかし、何より悩ましいのは、60歳以降年金収入がなくなる世代の到来です。これまで年金と高年齢雇用継続給付の収入を当てにして同じ仕事でありながら給料を低く抑えてきた会社さんは、定年前と同じ仕事をしてもらう社員さんに対して納得性のある説明ができなくなってきます。給料設計を低くするのであれば、それに見合う仕事をやって頂くべきなのですが、このような人事制度の仕組みをスイスイ導入できるのは大手企業だけでしょう。中小零細企業にはキチンと割り振りできる仕事や量そのものを見つけることができません。全ての再雇用者の給料を定年前のままに留め置くことは、人材の活性化にも支障をきたすでしょう。高齢者の制度設計の依頼を頂きただ今シンキングタイムであります。依頼会社もそこで働く皆さんもベストに近い制度は？？？
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格闘しました

はああ～～～びっくりしたあ早朝からいつものお掃除おばちゃまをしていました。木枯らしが舞いびっくりするほどの枯葉が入り込んで、相当掃除に苦戦している最中、暗闇の中動く影！！じっとみるとネコさんではありませんかははあ～この野良ネコ（だと思いう）さんがアチラコチラに糞尿して私をず～と困らせているのだあ！！と感じ、だめ！持っていたホウキを振り上げ叫ぶと、一目散に退散・・ヤレヤレ・・掃除の仕上げで薄めた洗剤を匂い消しであちらこちらへ振りまいていると、何やら丸いものがビルの隅っこにあるのを発見！ゴミだと思い近づくと・・・動いたギョギョ恐る恐る目をこらしてみると、なんと！かの野良ネコさんではありませんか洗剤のトレーをぶつけても退散しませんしばらく格闘しているとやっと姿が見えなくなりました。野良ネコさん・・・ごめんね・・・ここはあなたのおうちではありません・・・私は意地悪なお掃除おばちゃまです
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本当にデフレ！

本当にデフレなんですねそろそろ世の中はクリスマスデコレーションなどをして華やいだ雰囲気を演出していますね何となくウキウキしてしまいます。それと同時に女性の皆さんがおまちかね？のバーゲンシーズンに突入している風景もあちらこちらで見ることができます。電車の乗り換えで通過するショッピングモールもバーゲンの赤札？がたくさんかかっています。人だかりがある一帯でふとその値段に足が止まりました。５００円・・・女性用のジャケットやパンツが所狭しとつりさげられています。思わず手にっとってみると、確かに高級品ではありません。しかし、この場所で店員さんを配置し服を仕入て５００円で販売する・・・これは何を意味しているのでしょうか？？利益を生み出す経済活動をすることで、それにかかわる皆さんの日々の営みが成立するのですが・・・・起死回生の裏ワザで多少でも利益が出ていることを祈るばかりであります
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良き時代

若かりし頃一緒に働いていた皆さんと懐かしい昔話に花が咲いたときのこと。話をしているとみんな薄れていた記憶がよみがえり、ドンドンバブル当時の豪快な逸話が飛び出してきます上司が部下をたくさん連れて銀座で豪遊しタクシーチケットを使って全員帰途につかせたこと、ハイヤーをチャーターし遠方の取引先に営業周りをしていたこと、思い出せばきりがありませんね～～今では考えられないことが日常となっていました。しかし、それを上回る売り上げがあるのですから、営業経費であります当時の上司は皆太っ腹で豪快！そこには良き時代の希望や夢をえがく日常がキラキラ輝いていました。今の時代を生き抜く我々は、今の時代なりの工夫をしながら、キラキラ輝く日常にしたいものであります。
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カウンセラー仲間

久しぶりにカウンセラーの勉強をしたときのメンバーと集いました。当時の先生も参加してくださり、時が経た今だから語れる話も飛び出しお互いカミングアウトし合った仲間、通常の知り合いの域をこえた信頼感・安心感が漂う瞬間でもあります。自分のことは皆良く分からないのが本音ですが、先生の弁を借りれば皆とても個性的で、そのコラボが素晴らしかった・・・個人的にやっぱりと感ずること・・・私はおドン！カウンセリングに興味のある皆さんの多くは、とても繊細で傷つきやすく、心のひだが敏感に反応されているように感じます。幸いか？残念か？これは自分自身の捉え方でどちらにも転ぶことですが、基本的にはあの繊細さを私は持ち合わせていません。それらのことを再認識させて頂き、じゃあどうするか？改めて考える機会を頂いたような気がしています。
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