ホテルのランチタイム

ホテルレストランのランチタイム、この空間は一種独特の雰囲気があります。ホテルのランチタイムでフルコースっぽい食事をされているメジャー層は、ご婦人たちです。女性でもビジネス関連の方はまれ、ましてビジネスっぽい男性はあまりお見受けしません。私も通常のランチタイムは移動時間で、パンをかじる程度の日が多くあります。ゆっくり食事を楽しむ時間が取れないのであります。先日久しぶりにホテルでランチを頂いているときもしかり、ゆったりと流れる時間、優雅な会話、ご婦人たちがやはり主役でありました。景気低迷が叫ばれ久しいのですが、ランチタイムのこの空間は、ご婦人たちのものなのでしょう。
ランチはディナータイムと同じようなフルコースを頂いても、支払う金額は、半分か三分の一といったところでしょうか。これほど価格が違うのには、大きく２つの理由があります。ひとつは食材、その質は当然ディナーのそれとは違ってきます。二つ目は、利益を圧縮して薄利多売、とにかくレストランを利用してもらいホテルのリピーターになってもらうため。そのようなわけで、チョット優雅でお得感のある食事をしたいときは、ホテルのランチタイムを利用するのもいいかも（嬉）

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お仕事もほどほどに

お仕事もほどほに！母心からこんなおせっかいな一言を言いたくなるような・・・実際言ってしまいました（悲）創業２年目のサービス業さん。事業は抜群に伸び続けており、社長はじめスタッフは死にものぐるいで働いていらっしゃいます。この時代このような企業は喜ぶべきですが・・・それにしても社長はじめスタッフさんがやせ細って、やせ細って・・・かかしが何本も歩いているような光景（涙）お話を伺うと、社長は体調不良で精密検査をしたとのこと！それでも働いて・働いて・・・スタッフに、お昼ごはん食べた？と尋ねると、イエ、食べてません。今週は１日もお昼ごはんにありついていません。ひきつった笑顔（？）で答えてくれました。忙しい上に一名スタッフが辞めたらしく、一段と多忙を極めていらっしゃるご様子。一般に言うCSを徹底されていることは良く分かります。チョット待ってくださいよ！外部の人が体調を心配するほど疲れきっていることが分かるということは、本物のCSに向かっていないとも言えます。サービス業のCSは、社員が張りきって気持ちよく働いていてこそ、成立するものですね。あああ～～～休息を！

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利用者の利便性

解雇案件でキチンと説明する必要があり、某ハローワークへ行ってきました。行政関連の事務所や窓口があるビルは、耐震の関係で建物の補強や建て替えを余儀なくされている物件が多くあります。お話をうかがうと大抵所有者は国、都道府県、市町村がコラボしています。このハローワークも同様の事情を抱えただ今間借りで移転中。民間のビルなので非常にキレイ！アクセス抜群！今建替えのための移転で、2年後にはもとの場所に戻る・・・なんてことを以前から聞いておりましたので、窓口の方に‘こんな便利できれいなところでず～～とお仕事されたいでしょう？あとチョットですねえ～’などと無駄話を向けると、意外な？いやいや当然の？お返事。以前の建物を解体し新たに建てる予算が・・・なかなか出ないそうです。所有者は大阪府！ナルホド、納得しました。公共の施設ですから、建物をぶっ壊し新たに建設する費用は、税金や保険料！何れにせよ自ら生み出す利益からねん出するものではありません。公共サービスとは、このようなものなのですが、ご時世柄納なかなかスムーズにOKは出ないのでしょう。　
利用者の利便性からすると、今のビルの方が良いですよ（笑）

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ひざがガクガク

マンションの非常階段を大掃除しました！非常階段ですから当然建物の外部であります。ゴミは日々掃除していますので今回はへばりついた`ほこり’を取り除こうと頑張ったのであります。頑張った（泣）のですが、体力勝負の力仕事で途中でへこたれ気味・・・ひざがガクガクしだしました。としやなあ～（泣・悲）
6階から放水のホースを引きドロドロしたほこりを一階まで流し、たわしで磨く作戦でした。これが上手くいけばOKだったのです。ところがところがホースの長さが足りず、３階からは、バケツに水を入れて階段の上り下りを繰り返すこと数十回・・・ひざがガクガク・・・よれよれになりながら何とか終了（泣）最後の方はやけのやんぱち！とりあえず終わらせたああああ～い！の一心でありました。
心の中で決心しました！毎日スクワットしてるけど、明日からもっと増やして鍛えなあかんなあ！！イヤイヤ・・もしかしたら年齢的に非常階段の大掃除を張り切ってやるには無理があるのかも・・・こちらの方が正しい・・・自覚いたしました。

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筆跡診断

筆跡でその人の特徴がある程度分かる！ご存知でしたか？今日はそんなことを早朝から教えて頂きました。筆跡診断と言うそうです。書かれた文字一部分の特徴を心理学的に分析し、書いた人の性格や考え方、はたまた行動の特徴や傾向を読み取ることで、筆跡心理学ともいうそうです。フムフム・・・
実際に言われるまま私も書いてみました。解説を聞きながら、なるほどおおお！と感心致しました。最近文字の書き方が一段と乱雑で、老眼が進んだせいか文字をやたら大きく書くようになっていました！先生の解説を私なりに解釈したところ、良く言えばオープンマインド、悪く言えばズブズブ！納得いたしました。
筆跡にとらわれる必要はないのですが、参考程度に頭の隅に置いておいて良いなあ～と思いました。これは、社員さんの特徴をつかみ、社員さんを伸ばそうとするプロセス設計に役立つかも（嬉）　

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ぶれない評価

昨日は、人事評価のトレーナー研修に参加しました。
実際に事例を出して、このような社員の行動をどのような考え方に基づき評価するか？どのように会社の管理職に理解してもらい、ぶれない評価力をつけてもらうか？大変悩ましく、実際には正解はない、つまり会社により正解がことなるテーマでもあります。社員の働きぶりを評価する！この評価により社員の賃金を変動させるということは、とてつもなく重大なことです。仕事を離れた個人と個人の関係では、評価という概念は基本的にありません。それは個々の個性、違いをお互いに認め合うことから人間関係はスタートしますが、職場ではそれだけでは成り立たないのです。円の中心に仕事があり、それを基準に判断しなくてはいけない現実があります。
管理職の皆さんに、ぶれない評価力をつけて頂くこと。私の最大のテーマの一つであります。
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手のひらの豆

左手の手ひらに豆が・・・（泣）・・・毎朝のお勤めで１号線沿いのマンションエントランスに入り込んでいるほこりを熱心にほうきで掃き出しているためでしょうか？きっとそうでしょう！冬場から今ほど暑くない季節にかけては、綿の手袋の上にゴム手袋をしてお掃除をしています。素手で触れられないゴミ（？！）の始末を結構しなくてはいけないためなのですが、さすがにこの暑さ！手袋ができず素手でほうきを持ちだして１ケ月位たつでしょうか・・・利き腕の左手のひらに豆ができ始め、今は結構固くなりつつあり、その存在感を増しています。
そういえばはるか昔の学生時代、体育系の私は、バレーボールの鬼と化していた時期がありました。そのときの手のひらや甲は悲惨なもの、しかしその傷や豆を勲章のように感じていたものです。年齢を重ねるごと、傷みも激しくなおり難い！何よりも気持ちが軟弱になってきているなあ～

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