3週間の出張を終え、少し風邪気味だったこともあるのだが、ぐったりと疲れて帰って来た。
しかし、ありがたいことに、11月から取り組みだしたホームページの改善で、毎日、お客様からの注文や、問い合わせが入ってくる。作物と一緒で、手をかけてあげれば、ちゃんと成長して反応が、目に見えて判るから面白い。
トンゼミに参加して、お客様の視点に立ったページつくりを心がけて改良してきた。まだまだ、遣るべき事の10分の１も進んでいないが、昨年の今の時期に比べれば、来客数が３倍に、売り上げとしては５倍以上になってきた。
トンゼミで、特別な奇抜な事を教わった訳ではなく、「如何に気持ちよく買い物をして頂けるか、細かい所まで、御もてなしの心で対応する」 商売に近道は無いのですよね！
「ピンチはチャンスだ！」呪文の様に、毎日毎日思っていると、自然とそう思えてくるから面白い。ネットの商売を真剣に取り組みだしてから、実店舗での経営までが、良く見えてくるように為ってきた。
今まで、マンネリの当たり前のようになっていた事を、一から「これで本当に良いのだろうか？」と問い直す毎日に変わってきた。ネットの場合は、相手のお客様が見えないので、痒い所に手が届くような気配りをしなければ、相手に伝わらない。
メールの返事一つでも、
高飛車になっていないか？
言葉足らずになっていないか？
信頼して貰えるように、堂々と！
文章の一つ一つを考えて返事を出すようになった。
面白いもので、姿の見えないお客様なのに、お互い気持ちの伝わる遣り取りが出来るようになって来たのだ。
本当に、今回の一連のネットショップつくりは、大きな財産になって来た。
自分磨き
匠
贈り物
竹バッグ
すべらない竹箸
名入れ箸
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