お客様の声

最近、ネットでご注文いただいた方や、催事でご購入頂いた方から、「お客様の声」をいただけたらと、こんな「お客様の声をお聞かせください！」とアンケート用紙を配っている。

料金着払いの封筒に入れて、一緒に渡しているのだが、この「お客様の声」が返ってくると、思わず嬉しくなる。バッグが届いて感動してくださっている様子や、「名入れ箸」を送って喜ばれたり、そんなお客様の表情が伝わってくるのだ。

つい先日まで、自分の所のホームページにお客様の評価を集める機能が付いていることも知らずに、長らくやってきてしまった。随分、惜しい事をした。このお客様の声という物は、新規のお客様から見たら、凄い口コミの威力を持って語りかけてくれる。また、私たち職人・スタッフには大きな励ましの言葉となる。

ホームページの信頼感というのは、明確なお店のコンセプトと、小さなことでも、こつこつと積み上げる事で作られてくると、つくづく思うこの頃である。

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素敵な写真が！

素敵な写真が取れるようになってきた？

この写真、自分ではとても気に言っているのです。今まで、この「名入れ箸」の写真が旨く取れなくて、苦労していたのです。
名前を彫った所が、はっきり写らなくて・・・

ところが、先日たまたま、夕方に西日を浴びながら商品撮影をしたら、こんな具合に文字が浮き立って、まるで、プロが取ったみたいな商品写真ができたのです。この写真は、画像処理など一切していない（画像処理が旨くできないから）。

これで、また一つノウハウができました。「ローマは一日にして成らず！」といいますか、いろいろ試行錯誤していく中で、身についていくのですな。

そんな中、最近のうちのホームページのマスコットみたいな形で、よく出てくる子供がいる。この子は、私の従兄弟の子供だ。アメリカ生まれの3歳児、もうすぐ4歳になる。

素直に育ったのだろう、実に良い表情をしている。お父さん・お母さんの愛情をいっぱい貰いながら育っている。

商品の写真より、それを使っている所の写真のほうが、お客様には随分と、訴える力があるようだ。

これからも、人の笑顔がたくさんあふれる様なサイトにして行こう！

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青春真っ只中！

私には二人の息子が居るのだが、どうしてこんなに違うのか？と、思う。

ただ今、次男坊が始めての大きな壁に突き当たっている。今まで、何をやらせても上手く行き、勉強も良くでき、クラスでは級長、クラブではキャプテン、寮生活では寮長、回りの生徒からも一目置かれ、先輩・先生からも信頼されている。

しかし、「回りから期待される事に応えなければ！」といつもプレッシャーがあるのだそうだ。「みんなの期待に応えなくては為らない！」でも、「本当の俺はそんなのじゃ無いんだー」と叫びたいのだが、本当の自分を出せない！

そんな悩みで壁にぶち当たっている。

中学３年間で、本当に目を見張るほど成長した次男坊。体格も逞しく、私より大きくなってきた、よく勉強するので知識も付いてどんどん成長してるのはよく判る。でも、急激な成長に心が付いて行けないのだ。
気が優しくて、甘えん坊なのに、回りの空気が変わってしまった事に戸惑い、困惑している様だ。

「初めての大きな壁」

私から見て、「やっとこいつに壁が来たのか！良かったな！頑張って乗り越えてくれ！」と期待を込めて見ているのだが、本人は渦中に居てアップアップの状態で冷静に判断できない、それは当たり前の事で、その中で、つまづいて、傷ついて、痛い目を見て、やっと次のステップに進めるのだから。このまま何も無く、優等生で育っていく方が、よっぽど怖い！

1時間以上、真剣に次男坊と話をした。涙を流しながら真剣に話す次男坊を見て、愛おしくて堪らない。（俺の中学3年生の時はもっとヒネていて、こんなに素直に親と話をしていなかったな！）

彼に、伝える事が出来たのは、

「もっと恥を掛け、恥をかく事を恐れるな！失敗をして、傷つく事を恐れるな！そして、絶対に逃げては行けない！自分の心の問題なのだから」と、

何処まで伝わったか？判らないが、最後に、私が若い頃、人生の壁に突き当たった時読んだ本をプレゼントした。

デールカーネギーの「道は開ける」この本には、若い頃、随分生きるヒントを貰った。15歳の次男坊には少し読み辛いかも知れないが、何かのヒントは得れるだろう。

ちゃんと、この本を鞄の中に入れて、寮生活に帰っていった。

「フレー、フレー、シンラ！」

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超高級携帯電話

先日、日本橋三越に実演に行った時、1階の紳士ビジネス用品売り場では、どんな物を売っているのか？と思い、回りを見てみると、さすがに、三越本店だ。さりげない普通の売り場にとんでもない物が、当たり前の様に置いてある。

私の直ぐ隣は、ベルト売り場であるが、そこにも
ガラスケースの中に入ったクロコのベルトが、左の方のベルトは、比較的買い易い、42万円のベルト。一番右のゴールドのバックルのベルトは、何と168万円なり！

催事でも、100万円の手箒が売れたり、100万円の傘が売れたりするのだから、そんなに不思議ではないかな？

少し離れた所に、携帯電話を売っていると聞いて、「私の携帯もそろそろ買い換えようか？」と思っていることもあり、見に行ってみた。

見てみると、なかなか素敵だ。シャープなデザインにお洒落な装飾がしてある。
「今日は買わないけれど、カタログがあったら下さい。」とカタログを貰ってきた。店頭に飾ってあったのがこれだ。

イギリスのメーカーで高級携帯電話専門に作っている所だ。ダイアモンドとプラチナで作られた外観は気品が漂います。お値段は、88000ドル。これは外観の部分だけで、中の機械部分は別売の様だ。
88000円なら、買っても良いが・・・・・・・・
88000ドル、円高になっているので、少しお買い得かな？
1ドル、91円として、800万円くらいか？
もう少し、お小遣いを貯めてから考えよう・・・・・

この「Vertu 」にはもっと高級な「Vertu Signature Cobra」というタイプもある。こちらになると、310000ドルというから2800万円くらい・・・笑えてしまう。ちなみにこれだ。

写真からもわかるように大粒のダイヤモンドが2つ、コブラが持つエメラルドの目が2つ、ルビーでできたコブラが巻き付いていて実に持ちやすそうです。世界限定８台。大阪にいるトラ柄のセーター着たオバサンのデザインらしいです。

大川さん、如何ですか？

まー、それにしても三越本店、見ているだけでも面白いものが一杯です。デパートの違った楽しみ方の提案です。

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漢字の変換

今日は、ちょっと判りにくいかも？知れませんが、お付き合い下さい！

最近ネットでご注文が多いのが、季節がら、「卒業・卒園の記念品」に名入れ箸を作って欲しいというのが多い。

お名前は一文字一文字間違いがあっては為らないので、リストを頂いた後も、メールやＦＡＸでお客様と名前の確認を取ってから、名前を彫りだす。

先日、一番最初に、ＦＡＸでリストが送られてきたのだが、ＦＡＸだと、いまいち文字が見ずらい所があった為、パソコンで打ち直し、メールで返信し、確認して頂いた。

その時、リストの中に、「辻」という名前の方が二人居られた。何気なくどちらも同じ「辻」とエクセルファイルに打ち込んで、返信すると、帰ってきた返事の中に、「○○番の「辻さん」はしんにゅうの上の点が一つです。」と注意書きが書いてあった。

その後ろに、“パソコンでは「辻」とこの文字が出てこない”とある。

辞書を調べてみると、「辻」という文字と、しんにゅうの上に点が二つある「辻」と云う文字があるのだが、私のパソコンでは、点が二つの「辻」という字が出てこないのだ。

私が辻と点が一つで打ったリストもお客様のパソコンで開くと点が二つの辻になって現われる様だ。「んー、何だかややこしい？」

「何を言っているのか？」と思われるかも知れないが・・・

この二つの文字の事なのだ。

お客様のパソコンでは、「つじ」と打ち込むとどんなに変換しても右の点が二つの辻しか出てこないらしい。

私のパソコンでは、「つじ」と打ち込むと、どんなに変換しても左の点が一つの「辻」しか出てこない。試しに手書きソフトを立ち上げ、点が二つある「つじ」を書き込むが、変換候補に出てこないのだ。私のパソコンの「ＩＭＥスタンダード」の変換には、点がふたつある「つじ」という文字は入っていない様だ。

このブログを読んでいる、あなたのパソコンで「つじ」と打ち込んで変換してみてください。もし、両方出す事が出来たら、出し方を教えてくれ～。

「点が一つだろうが？二つだろうが？あまり関係無い！」と思うかも知れないが、そうは行かない！苗字の後に名前を彫らなくてはならないので、姓と名が完全に間違いなく彫らなくては為らないのだ。

結局、お客様に再度電話をして、「○○番の「辻さん」は点が一つで、○○番の「辻さん」は点が二つですね」と連絡を取り、確認をやっと終了。

私のパソコンで二つの文字が打てれば、もっと判り易いのだが、残念ながら「辻」とだけしか出てこないのだから・・・・・　　　　　　パソコンって便利なようで、便利でないときも・・・・

今日の記事は、自分でもとても判りにくい　__(_ _；) ウゥ

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日本橋三越

たった二日間だけの実演であったが、いつも、出店している催事会場とは、また違った雰囲気・お客様・スタッフと新しい出会いを沢山頂いた二日間であった。

私が実演していたのは、中央ホールの直ぐ横。中央ホールには、5階まで吹き抜けの大きな空間があり、モニュメント「天女の像」が聳え立つ。「1960年　三越 創立50周年を記念して、4月19日、日本橋本店中央ホールに、佐藤玄々製作の「天女像（まごころ）」が設置された。」とある。

10時・12時・15時と3回のパイプオルガンの生演奏が行われ、歴史ある重厚な雰囲気を味あわさせてくれる。

１階の中央ホールでは、「ジャパンクリエーション」の会場として、いろいろな催しがなされている。面白かったのは、「ＹＫＫ」のブース。ＹＫＫといえば、誰もが知っているファスナーのメーカーだ。

ファスナーを使った展示物の中で、こんな物を見つけた。
くらげの様に見えるランプスタンドのオブジェ。「あれ、これなんだろう？」と思いよく見てみると、色の濃い部分がファスナーテープで真ん中に当然ＹＫＫのファスナーが付いている。何本ものファスナーを横につなぎ合わせていき、こんなくらげの様な面白いオブジェにしていたのだ。

「どうなっているのだろう？」と好奇心一杯で触っていると、直ぐ横に「お手を触れないで下さい」と書かれていた。

それと、今回特筆すべき事は、私の実演の世話をしてくれたスタッフさん達、皆さん大変手仕事に興味を持ってくださり、真心を込めてお世話してくださった。特に、二日間担当についてくれた「Ｈ」さんと、いつも一緒に昼ごはんを食べた「K」さん、

お二人のお陰で、随分楽しい二日間になりました。「美味しい昼ごはん、また、行きましょう！今度は、今回休みだったビビンバかな？」

ありがとうございました。

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ジャパンクリエーション ウィーク

２月２０日・２１日と二日間、日本橋三越で行われている「ジャパンクリエーション・ウィーク」にやってきた。
銀座クレマティスの若き天才革職人・小松さんとコラボで作った、「長財布」「名刺入れ」「小銭入れ」などの紳士小物のお披露目である。

全て手縫いで仕上げられた財布などは、手に持ってみて、しっかりとした存在感が伝わってくる。
こだわりに拘った作品の持つ風格！

この作品は、現品の販売でなく、注文生産品である。懲りに凝って作りこんでいくので、お渡しは4ヵ月後のオーダー品である。

「あなたの為に、お作りします！」

本物を求めているあなた！あなたの為に作りますよ。

場所は三越本店の1階、中央広場の直ぐ横、紳士小物用品売り場です。

実演の隣に、普段作っている、竹バッグを展示させて頂き、「普段はこんな作品を作っています」と紹介のつもりで持ってきたのだが、良い誤算で数点バッグが売れました。

ありがとうございました。

東京近辺でこのブログを見ていたら、是非、見に来てください。
本日、21日午後7時まで、会場にいます。

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男箸 登場！

私のホームページで人気ナンバーワンは「名入れ箸」である。滑りにくくて、軽くて、無塗装で安全、見た目も清潔感があり美しい。箸先は細くて、魚の小骨一本一本まで掴むことが出来る最高のお箸である。元々、「箸」という字は「竹」の「者」と書く。竹箸は素材としてお箸を作る上で一番向いているのである。

しかし、お箸の大きさ・太さ・重さには、人それぞれの思いや感覚があり、微妙に好みが違うのだ。
以前から、お客様の声を聞いていると、「もう少し握りが太いのが欲しい！」と

はい、「あなたの欲しいを形にします！」これが、わが工房のキャッチフレーズだ！

出来ました。

http://www.take-once.com/SHOP/otopkobasi.html

箸先は従来のものと同じで、滑らなく使い易い、無塗装安全は同じです。持つ所、握りの部分だけ、少し太く厚くしました。たった１㎜大きくするだけでも、随分と違いが出るのです。人間の感覚は、こういった毎日手にするものには、非常に敏感で、0.5㎜違っても、大きな違いと認識するのでな。

しかし、作る側にすると、この「１㎜厚くする」と云うのが大変なのだ。まず、材料を取る部材が極端に少なくなる事だ。厚みと長さがあって、まったく傷の無い竹を探すのが大変で、ほとんど材料が無い。

物作りをしていない人から見ると、「たかが１㎜の違いで、そんなに変わらないでしょ！」と思うかも知れないが、お箸の１㎜と云うのは、我々にとっては、物凄い違いなんですよ。

でも、手にしてみるとこれほどしっくり来るお箸は無い！特に私の様に手の大きな人にはこのお箸はお勧めだ。絶対の自信を持ってお勧めする「男箸」

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大きな荷物

最近は、ネットで買い物をすることが大変多くなってきた。実際に、物を買ってみると、そのお店の姿勢がよく伝わってくる。たいした物を買っていないのに、ちゃんと手書きのメッセージカードが入っていたり、梱包が丁寧で、開けた時に気持ちが良かったたり、・・・・・・
逆に、「何だこりゃ？」とガッカリする時もある。

大変便利だと感じるのが、「アマゾン」である。大体、1000円以上の物は送料無料になっているし、これだったら、少しの物でも、送料を気にしないで買うことが出来る。昨日も、プリンターのインクが残り少なくなってきたので、アマゾンでインクを注文した。5色セットで3680円。お値段も安く、即日配送なので、わざわざ、山奥から別府市内の大型電気店まで行かなくて済む。別府まで行く、往復の時間とガソリン代だけでも、相当なものになるのだから。

こういった、全国均一の商品を買うときなどは、今はほとんどネットで買うことになった。

昨日は、こんな大きな荷物が東京から届いた。

商品を送る、ダンボールと梱包材を注文したのだが、届いたものを見て、思わず苦笑してしまった。いろんな種類の物を組み合わせ、箱に入れるのでなく、ＰＰバンドで、一つの荷物に括り合わせて届いた。運送屋さんもさぞかし困った事だろう。

こんな大きな物が商品代金は6000円くらいだが、送料780円で東京から届いたのだ。驚きである。運送業者の立場に立ってみると、本当にこんな料金で運んで、利益が出るのだろうか？と心配になる。

梱包している人を想像すると、「くそー、こんな注文するなよな！」と思っているかも知れない。しかし、荷物と一緒に、納品書・領収書・手書きのメッセージが入っていた。　　凄い！

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トヨノカゼ

先日、別府市内を妻と二人でぶらぶらしたときに、いつも珍しいお酒や焼酎を置いてあるお店で、昔から、酒好きの間では有名な「小谷酒店」に寄ってみた。
妻のお母さんへのお土産に四合瓶を1本。（これは、冷蔵庫に入る大きさで・・・）

自分用に、何か無いかな？と焼酎を探していると・・・
麦焼酎の「兼八」が良いのだが、残念ながら、これは他の焼酎と抱き合わせで、6本セットのものしか無い。値段は、定価通りの、1本2500円だから、プレミアム焼酎を定価で販売する良心的なお店である。ただ、「兼八」だけを定価売りすれば、あっという間になくなってしまうので、このセット販売になっている。

「何か、良い焼酎は無いですか？」と聞いてみると、薦められたのが、「トヨノカゼ」
これは、

009年４月、新しい麦から新しい焼酎が誕生しました。
      その名は「トヨノカゼ」！
      今まで焼酎用としては使われていなかったトヨノカゼという品種を地元千歳町高畑地区の「農業組合法人       高畑」の皆さんが、「自分たちの作った麦で新しい焼酎を」という意気込みの元、丹精込めて育て上げました。
      地元産の麦を使用することで、原料から醸造に至るまで「顔の見える焼酎」。

と、云う事であった。

早速家に帰って、その晩、「兼八」と「トヨノカゼ」を飲み比べてみた。

兼八ほどの、香ばしさは無いが、こくがあり、熟成されたようなまろやかな味を伴い、麦の香りがふわりと広がる。

これで、１９00円のコストパフォーマンスは大したものだ。

それと、その日の晩御飯は、別府駅のガード下にある。野田商店の巻き寿司。これも、別府庶民にとって、無くてはならない食べ物だ。

でっかい玉子焼、甘めで柔らかめの干瓢、いつも行列が出来ているお店である。

今度、別府駅近くに行ったら、「小谷酒店」と「野田商店」はお勧めです！

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こんな提案？ 犬のキャリーバッグ

別府市内を歩いていると、知り合いが犬を買い物籠に入れて歩いていた。

元々は買い物籠なのだが、こうやって犬のキャリーバッグとして使ってもらうことも出来る。
今は、ペットにはお金を惜しまないという人が多いので、こんな提案の仕方も必要になってくる。

作る側は、どうしても固定概念で作品を作っているが、使い方はお客様が考える。
「こんな使い方が出来ますよ！」と提案していかないとダメですね！

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グーグル 検索 第一位！

ついに、終にグーグルの検索で一位になった！

最近、ホームページの来客がどんどん増えてきている。これは、トンゼミで教わった事を、一つずつやっているだけなのだが・・・・・

久しぶりに、グーグルとヤフーで検索を掛けてみたら、
何と、「名入れ箸」で見てみるとグーグルで第一位になっているではないか！吃驚だ！
ヤフーでも９位になっている。

「竹箸」で調べてみると　グーグルで第2位、ヤフーでは5位と12位に載っている。
これで、お客様が入り易くなっているのか？

まだまだ、キーワードとしては、非常に小さいワードであるが、今打ち出して行きたい方向のキーワードが1位になったという事は、大変な自信になった。

狙った事を企画して、実行してみる、その結果を見て、次の企画へ・・・

元々、「竹細工」とか「竹工芸」自体を検索する人が非常に少ないのだ。その少ない中で、竹製品を買おうと思っている人は、まだまだ、少なくなってしまう。

それならば、同じ少ない中でも、購買に結びつくスモールワードに絞って、キーワードにしてみた。それで、結果が出せたのだ。
次は、それから導かれた考えの延長線で、もう少し、大きくて購買に結びつく言葉をキーワードに挑戦である。それは、何か？・・・・・これは、内緒です！

小さな事からコツコツと！これしかないですな！

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こんな提案？モビール

シャッター通りになってしまっている、別府市内のアーケード街。
その中で、友人の大橋君がミニ個展を行っていると聞いて出かけてみた。日曜日なのに、閑散としたアーケード街。もう少し、人通りがあれば良いのだが・・・・

会場に着くと、大橋君が満面の笑みで迎えてくれた。彼は気難しい所はまったく無く、誰にでも心から、「本当に良く来てくれました！」と、受け入れている。

これは何か？と思うのかも知れないが、広い会場に、天井からぶら下がった「モビール」である。

簡単な作りであるが、空間と影を意識して、若い人にも楽しんで貰える竹製品を目指している。

昨年は羊羹で有名な、東京「とらや」で3ヶ月間に渡る、企画展を開催したり、ペニュンシュラホテルの壁面に竹のオブジェを作ったりと精力的に活躍している。

この4月には、3人目のお子さんが生まれる予定。仕事でも、家庭でも、精力的に物作り、子作りをしている。おめでとうさん。

やはり、前向きに努力している所には、自然と仕事も人も集まってくるのだ。ちょっとづつ、ちょっとづつの積み重ねが他の人との差になって現われてくるのだから！

爽やかな気持ちにさせてくれる、大事な仲間である。

頑張ってねー。

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ジャパンクリエーション

日本橋三越で17日から、繰り広げられる。「ジャパンクリエーション」とは、

とあるように、日本が世界に誇る素材！と日本人クリエーターの新たなる挑戦である。

私は竹工芸のクリエーターとして、革の若き、天才職人小松さんとコラボレーションして作った財布・名刺入れ・小銭入れなど紳士小物を出店する。

私も20日（土）21日（日）と二日間、日本橋三越1階の紳士用品売り場で実演をする事になった。

今回は拘りに拘った、革小物、ちょっと画像ばかりになるが、是非見ていただきたい！

次が名刺入れ！これもしびれるほど良い感じでしょ。

最後が　小銭入れ！

どれも、素晴らしい出来栄えです。

お値段は、ちょっと庶民には手が届きませんが、「最高の物が欲しい！」とこだわる方にはお勧めです！

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思いを載せた ＤＭ！

昨日、宛名書きを終え、卒園・卒業記念のＤＭを発送した。

一生懸命作った、チラシと申し込み用紙、私の住んでいる地域の保育園・幼稚園・学校宛に送ったのだが、今回は、まるでラブレターを出すような感覚である。宛名は、当然手書きで、悦子と真理ちゃんと私で手分けして書く。
切手も可愛い花の切手を買ってきて、ちゃんと真っ直ぐになるように、最新の注意をしながら切手を貼る。

ネットの勉強をしだしてから、実経営での、細かい場面での心遣いが格段に変わってきた。
送るダンボールは汚れていないか？
クッションの詰め物も、綺麗になっているか、
なるべく手書きのコメントを一言添えておこう・・・・・・・
こんなしてあげたら、喜んでくれるのでは無いか・・・・
などなど、

それまで、作品を作るまでは細心の注意を払って、作品を完成させていた。しかし、まだ、「職人だから」と云うような、甘えが何処かにあった。
作品を発送する時まで、最後の最後まで注意を払っていなかったのだ。

お客様がこの作品が届いたときに、期待を込めて、どんな気持ちで箱を開けるのか？
そんな場面を想像できていなかったのだ。　　
これでは、ダメだ！　　とやっと気づいた次第である。
当たり前の事なのに、それが出来ていなかったのだ。

お持てなしの心を持って、お客様に接するのならば、必ず通じると実感として判ってきた。

今日も、夜中に起きて、ＤＭが届くのは、きっと月曜日だろうな。どんな気持ちで、あのＤＭを見てくれるのだろうか？とワクワクするのである。

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