病院経営 失敗の法則

『病院経営 失敗の法則』　医療経営を考える会・著、幻冬舎・発行、2007年8月28日。

　帯には、「病院経営が行き詰まる『破綻の方程式』とは？」「背後に潜む５０の法則を徹底解剖」と、購読意欲をそそる。
　書店でこの本を見つけたのが８月３０日。即購入。発行日より２日後に見つけたことで「ヤッター！」と思った。
　病院経営に関するものだが、少なからず薬局経営にも通じるものがあるのではないか、という期待も大きかった。目次を見て、内容によってはまさに・・・、と思った。

　実際５０項目の中で、１章の「地域ニーズとの不一致」の部分では、薬局においてはまだ限定的なのだろうと思うが、遠からず考慮していかなければならないように思えた。
　薬局で参考となると思うのは、２章「技術・サービスの陳腐化」で、法則１２、１４、１５、１６、３章「経営管理の甘さと慢心」で２１、２２、２６、２７、２８ではないか。

　中でも、法則１２「コストカットによって経営を維持しようとしている」、法則２３「損得勘定抜きの経営をしている」は重く感じられた。「医療機関はＮＰＯに近いのだろうか」というのは、今後の考えていきたいところだ。かといって、少なくとも調剤報酬の設定されていないことをやってはいけない、と線引きするのは誤りだろう。力の入れ具合に強弱があっても、本質をないがしろに、損得だけで判断すべきではないと思う。

　法則２８「スタッフの声を病院経営に生かさない」では、ＥＳにの低下に関する内部コミュニケーションの欠如にもつながり「顧客から伝わってくる声も経営幹部に伝わらなくなり」、ＣＳの低下に関する「形式的なリサーチを行うだけで、結局は患者や職員の声とは関係のない、理事長のワンマン決済で経営が展開されている」といった部分が、共感できた。

　大なり小なり、いくつもの項目があてはまるとしたら、やはり今の組織の進みむべき方向や進み方は不適切なのだろう