相手に熱が伝わるのは、話の中身よりも表情・口調・態度です。

相手に熱が伝わるのは、話の中身よりも表情・口調・態度です。

「コミュニケーションの授業」中谷彰宏著より。

しばしばナンバーワンのセールスは話し方が飛びぬけてうまいのではないかと思われるが、決してそうではなかった。むしろ、この人が？と思うぐらいに話がヘタだったりするようだ。

しかし、「熱」を感じさせる何かをもっているから信用されるという。確かに立て板に水のごとくしゃべられても、逆にうさん臭く聞こえてしまう。おまけに、気持ちが伝わってこないものだ。本気かどうかは、やはり熱が伝わるかどうかでもあるようだ。

また縁を感じるかどうかも、その後のコミュニケーションに影響する。意気投合する場合は、何らかの縁があったときだ。出身校、子供の学校関係、出身地、趣味…など、どこかでつながっているところを探すものだ。

コミュニケーションがあるからこそ、縁を感じることもできるのだった。それも真剣であることが大事なのだろうな。