淑女のためのセンスのいい話し方 上月マリア著

● 好感を持たれるあいづちの打ち方
相手が話しやすい環境をつくる
相手の言葉を真剣に聞いていることを態度で示す
共感していることを伝えるために相手の感情に相応しい表情で返答する
相手が話を進め安いように次の言葉を促す言葉をかける
終始穏やかに

● いい声
いい声と感じるには、「やさしさ」、「明るさ」、「広さ」、「深さ」を持つ。最高に美しい声と言葉は、口の中を大きく開けた状態のときに生まれる。口とのどの広がりを維持しながら声が頭の上から抜けていくイメージでのびのびと出す。

● 褒め方
相手の人を直接ほめるのではなく、身に着けているものを通して伝えるのも知的な社交の会話術。

● 自分をしっかりとつたえるには
「はっきりと」、「ゆったりと」、「ていねいに」。