無条件の受容。

無条件の受容。

「武器になる会話術」内藤誼人著より。

初めて、聞く言葉だった。心理学の言葉らしい。意味は相手が何を言っても無条件に受け入れてあげることだった。

話したことにいちいち反論するような人は、嫌われるだろう。逆にイエスマンなら喜んでくれるという。いろいろな言葉で同意してあげれば親しくもなれそうだ。

こんなことは簡単そうだがそうではないらしい。相手の価値観をすべて認めるというのは、忍耐力がいることで、そのためには訓練も必要だった。

とくにクレームなどは、とにかく相手の言いたいことに耳を傾けることが先決だったのだ。言い訳をすればするほど、話はこじれてしまうからだった。

人に好かれるためには、とにかくイエスマンになるのが一番だった。そのためには努力するしかなかった。ケチをつければ必ず嫌われるから注意をせねば。