物語に試練がないと感動もしない。

『「仕事ごころ」にスイッチを！』小阪祐司著より。

ここでのトピックのタイトルは“普通の人をヒーローに変えるメカニズムの存在”とかなり印象的なものだった。そこで、いくつかそのヒントが書かれていた。かつてのＮＨＫの番組「プロジェクトＸ」を引き合いに出している。

１、普通の人々の物語である。２、不可能と思われていたことに挑戦する。３、数多くの困難がある。４、しかし最後にはやり遂げる。

映画でも小説でも、人は試練に打ち勝つ物語が好きだったのだ。元々才能がある人が、当たり前に成功したものは面白くも感じられない。

やはりとてつもなく、困難だと思われたことに勇気を出して立ち向かうというところがスタートになっているのだろう。一般の仕事でも、難しいと思われたことをやり遂げればそれなりにやりがいを感じられるものだ。

小さなことかもしれないが、ほとんど他の人がやっていないようなサービスができれば、お客さんは感動してくれるだろう。やはりマニュアルの範囲内で収まっているうちは、感動はないのかもしれないな。