クレーマーになる瞬間

　羽田に午前９時着、９時４０分にレンタカーを借りて目的地に１１時に着くという予定だった。

　空港のレンタカーカウンターは無人で、「着いたらここに電話してください」と表示がある。

　３０回電話してもつながらない。

　同行者の携帯と、カウンターの固定電話を交互にかけてやっとつながる。

　「迎えに行くのに２０分くらいかかります」

　レンタカー会社に着いたのが１０時過ぎ。既に予定を３０分オーバーしている。

　順番待ちで３０分して、やっとキーを渡される。

　なかなか、「車の準備ができました」と言ってこない。

　あとから来た人が次々と車に乗っていく。

　カウンターで「なんで先に来たのに後から来た人が次々と行くのか」と渡されたキーを見せた。

　キーボードをカチャカチャ叩きながら、「あ、もう準備ができています」と言う。

　すでに１１時を過ぎている。

　「おい、どうしてくれるんじゃ。何十回かけても電話に出ん。順番を後回しにされた挙句、

　　用意ができてるのに忘れとる。もう予定を１時間以上遅れとるんじゃ」

　「ガソリン代をサービスします」

　「それで済むと思っとるんか。時間を金に換算したら高いモンにつくど。車代はせめて半額にしろや」

　「それはできません」

　「お前じゃ話にならん。店長を出せ」

　「私が責任者です」

　「ならガソリン代サービスで、レンタル料半額じゃ」

　「それは無理です」

　「いーや、堪えん。SNSでバラまいちゃる」

　「店長を連れてきます」

　「お前じゃなかったんか」

　店長が来る。

　「お客様、大変申し訳ございません」

　「〇〇して✖✖なんじゃ」

　「ガソリン代タダにして、ノアをアルファードにグレードアップさせていただきます」

　「まあよかろう」

　一連の流れを冷静に振り返ると、典型的なクレーマーだ。

　人格者にあるまじき態度で深く反省している所存です。