朝晩の冷え込みが厳しくなりましたね。
私が住んでいる場所も、きっとこれからフロントガラスが毎朝凍るんだろうな・・・・・。
そんな中熊野霊苑では既に何度か霜が降り始め、皆様が墓地や供養塔へお供えして帰られたお花たちがすぐに駄目になると、管理担当者から報告が入りました。
せっかく綺麗なのに・・・と悲しそうでしたが、なかなか打てる対策がありませんので、こまめに管理するようにと伝えておきました。
熊野霊苑では既に凍結防止剤の準備や居候達の湯たんぽの配給も始まり、本格的な冬の準備はできています。
今年は寒さが厳しいとの予報も出ているようですので、くれぐれも皆様ご自愛ください。
今日の写真は毎年恒例のクレドのクリスマスツリーです。
こんなん見ると、ほんま年の瀬や・・・・・と感じますね。
先日ご報告した通り、いよいよセレモニーホール納骨堂に着工し、週末は仕事の合間を見ながら荷物の片付けや大きな書棚などの移動を行いました。
思えば本社ビルが完成して早や２０数年が経過し、片付けをしていく中で数々の思い出の品が出てきました。
創業当時のパンフレット、以前発行していた機関誌、数種類の料金表や販売用の資料など、その当時はベストだと思っていたものが今見ると、なんだか古臭かったり・・・・。
でもひとつ言えることは沢山の失敗と沢山の皆様に支えられてここまで来れたということです。
来年いよいよ年男の私としては、このセレモニーホール納骨堂をしっかり皆様に知って頂き、うさぎの如く大きく飛躍できるような２０１１年にしたいと誓う今日この頃です。
弊社では年４回、ご希望者へ法要などの案内を郵送させて頂いております。
そんな中、１年の締めくくりとして、クリスマス、お正月に関する案内を本日、配送業者さんの方へお渡ししました。
実はこのイベント、あるお客様からのリクエストによって生まれた物です。
年末、年始は何かと忙しく、お参りにいけない中で天使達へクリスマス飾りや、お正月飾りを届けて、私たちと同じように過ごしてもらうことは出来ないですか？
というお言葉から数年前から天使たちの眠っている場所にクリスマス、お正月飾りを飾らせて頂くことにいたしました。
案内の希望数は法要の半分位ですが、毎年女性スタッフが下関まで飾りの買出しに行き、出来る限り手作りで温かみを出せるよう工夫するため、女性のご利用者様を中心にコアなファンがいらっしゃる年末年始のイベント、もうすぐご家庭に案内が届くはずです。
最近セレモニーホール関係の事務仕事が多く、事務所で内勤をしていることが多いのですが、そんな中で数本のお礼のお電話を受けさせて頂きました。
どちらの皆様も「その節は本当に優しくしていただいてありがとうございました。」と対応時へのお褒めの言葉ばかりで、電話をとる身といたしましても大変嬉しい内容でした。
中には担当者の名指しの電話だったりと、この仕事の素晴らしさを改めて実感させられました。
サービスを提供し対価を頂きながら、わざわざ感謝や労いの言葉を頂ける仕事って、身の回りを見渡してもそうあるものではないように思います。
本当のありがとうが頂ける仕事、スタッフ一同更に精進いたします。
広島の冬の代名詞とも言える「えびす講」が11月１８日～２０日まで行われました。
このお祭り、商売繁盛を祈願することで有名ですが、色とりどりの装飾品で飾られた「熊手」を購入し、それに祈願して貰い、会社に飾って商売繁盛を願うことでも知られています。
私も昨年、何十年か振りに一番小さな熊手を購入したのですが、えびす様のおかげで、厳しい環境の中にも関わらず、こうして一年日々健やかに仕事をさせて頂くとができました。
その感謝の気持ちをを込めて、去年買った熊手を持ってお礼を言いに行ったのですが、去年よりひと回り大きな熊手を購入し、一年の仕事がうまくいくこと、社員や関係先の皆様、我々のお客様が健康で健やかに過ごせることをお祈りして帰りました。
お祭りの人出が去年より少し少なく感じたのは私だけだったでしょうか。
今日は久しぶりに朝から雨が振り、気温も上がらず何だか寒いですね。
この度構想を一年温めてきたセレモニーホール納骨堂２期計画が、いよいよ着工出来る運びとなりました。
具体的には春ごろからプランを練り、他霊園の事例をリサーチしたりして年内には着工したいと夢にまで見てきたのですが、関係各位のご理解とご協力により着工の目処がようやく立ちました。
今度出来てくる区画は最近増えてきた大きな骨壷にも対応でき、ガラス扉のついたものから、仕切りなしまで５種類を用意して、総区画は３５０区画規模になります。
ここ数年「お参りに行くなら近くに・・・」というニーズの高まりから、セレモニーホール納骨堂の人気が上がり、既に広い区画をお待ちの方もいらっしゃる為「なるべく早い時期に・・・」とは考えていましたが、年始早々の販売が出来る見込みになったことは本当に嬉しいことです。
年末、年始と工事やら何やらにバタバタしますが、全ては皆様の為、そう思って良いものを作ります。
もう少し具体的になったら順次ご報告いたします。
朝晩の冷え込みが、かなり厳しくなってきましたね。
特に今年は秋が短かった分、余計そう感じるのかもしれませn。
そんな時期になると、霊苑の居候達の休憩場所が少しづつ変わります。
彼らは、暖かい快適な場所を良く知っています。
そんなんだから、チビは今日はここで寝ています。
呼んでも、触っても、相手にしてくれない位、気持ちいいみたいです。
今年もタウンページの再編の時期がやって参りました。
私の会社や家にも新しいのが届きましたが、毎回これを見るのを楽しみにしています。
それは同業者の皆様が、どんな事を訴えようとしているのか？
どのエリアをメインに考えておられるのか？
等、出す側の思惑を見て取る事が出来るからです。
そのほかNTTさんに頼んで、弊社と全く関係ないエリアのタウンページも届けていただいていますので、他のエリアにどんな業者さんがいて、何を訴えていかれているのか？というのも勉強になります。
「あぁ、このエリアは価格競争しているな」
「このエリアは規模の大きさや実績重視のエリアだな」
等、所変われば広告方法も変わります。
ちなみに我社ですが、メインで対応する女性スタッフの写真を数年前から載せて、火葬実績などを前面に訴求しています。
毎年ここだけは写真が変わります。
先日の事、再利用のお客様からこんなご指摘をうけました。
「実はお宅に電話をかける前、色々な霊園に問い合わせをしてみたんだけど、電話応対でそこの印象って物凄く変わるのよ。」
「家の近くに出来たところへかけてみたんだけど、話を全然聞いてくれなくて、一方的に話をされて最悪だったわ。」
「やっぱり顔が見えない分、電話での印象で会社の善し悪しを決められるので電話は重要よ。」
このお客様はウチに情報を教えてくださるために、アチコチ電話をかけてくださったみたいなのですが、電話って本当に難しいと思います。
私も電話を取ることがありますが、一方的にならないようにお話をお聞きする姿勢で、ゆっくりお話をする事を心がけています。
でも想定外のご質問を頂いたり、お客様が余りにも悲しまれていたり、時間の余裕が無い状況でお電話頂く場合など焦って、変な話になることがあるのも事実です。
電話は全ての始まり。
こう心に決めて一期一会の電話にスタッフ一同真剣に取り組みたいと思います。
霊苑の居候達の御飯を食べに山から下りて来る狸ご一行様が見事なまでに成長しました。
最近は我々が事務所にいてもお構いなしで、事務所入り口に常備してある御飯を物凄い音を立てて食べます。
慣れないウチは、居候猫がお腹を空かし過ぎてがっついているのかと思っていましたが、大きな音の犯人は立派に成長した狸でした。
たまに新聞に報道されているように、人の手から食べ物を食べるようになれば人気者になれるのに・・・・。
そんな事を思いながら、物凄い音を今日も聞いています。
今日の写真は狸の写真なんですが、小さすぎて見えにくいかもしれません。
