私達の霊苑を利用されるペット達を種類で分けると、ワンちゃん、ネコちゃんが圧倒的に多く、次にウサギさん、フェレットさんと続きます。
この子達以外にもっともっと小さな天使達の利用はあるの？体が小さいと寿命も短いから火葬も少ないんじゃないの？
と、質問を頂くことがありますが、実は最近利用が増えてきているんです。
種類もハムスターさん、小鳥さん、リスさんと様々ですが、ご利用者様が口をそろえて言われるのが、
『小さくたって、一緒にいる時間が短くたって家族は家族。だから最後も火葬だけはキチンとしてやりたい。』そうです。
確かに同じですよね。
小さな体に飼い主様の愛情をいっぱい受けて霊苑から旅立つ子達のために、我々としても色々工夫は必要ですが同じようにお別れが出来る体制を整えています。
小さな小さな天使達の万一にもご相談ください。
ここ数日、ブログの更新をさぼっていましたが、私は元気です（汗）
この間何をしていたかというと、春からの企画の準備をしながら、協会の会議に関西まで出向いたり、月末の仕事をしたりと慌しく動いておりました。
２月、８月は商売の世界では一年で一番暇な時期とされていていますから、色々日頃出来ない仕事を組みますが、今年はとにかく沢山ありすぎて、気忙しくしています。
それもこれもこれから来る春に向けての準備、しっかり準備して結果を出したいと思います。
今日の写真は、霊苑で芽生えた、新しい命です。
民さんはどういう基準で業者を決めますか？
会社の規模？金額？保証内容？アフターサービス？長く付き合えそうかということ？金額？など人それぞれ基準は違いますよね。
私が色々な業者を選ぶ時の一番の基準は、お店や会社の雰囲気やスタッフの対応の良し悪しの様です。
対応とは、電話を掛けた時の相手の印象だったり、お店に出かければ店の雰囲気や働いている人達の働きぶり、回りへの気遣いなど、お客様目線で観察します。
どうやら私は同じ金額を支払うなら、心地よい環境で気持ちよく笑顔でお金を支払いたいということを第一にしているようです。
こないだもある商品が故障して、そこの会社（東京）に電話をしたのですが、電話口に出られた担当の方の対応が素晴らしく、『やっぱりここで買って良かった』と思っていた矢先、実際で地元で対応してくれた方の対応が悪く凄く嫌な思いをしました。
いいと思った後のこういう悪いエピソードは、印象を２倍も３倍も悪くなる事例を自ら体験したので、自分達も気をつけたいです。
目指すは本社も現場も間接スタッフも、すべてが同じように接すること、これが私達の歩みべき道だと思います。
ここ最近、居候達の世界に新たな抗争が勃発しています。
それは黒猫の兄弟同士の喧嘩＋ぺロVS黒猫の片割れの喧嘩です。
中でも子供の頃はいつも一緒に行動していた大の仲良し兄弟の喧嘩は、ここ最近激しさが増すばかりです。
原因は詳しくは分かりませんが、多分昨日のブログに載せた女の子猫の存在なのではないか？とスタッフは思っていますが、女性が関係した男同士の喧嘩って、人間界だけでは無いんですね。
ペロと黒猫の喧嘩は、まだチビが生きていた時にペロとの間で起こっていたボスの座争いの抗争の様ですが、ペロの戦いぶりをみていると、まだまだ黒猫の時代はきそうにありません。
春になったら平和な霊苑に戻るといいな。
今日も生憎の雪で熊野霊苑では早朝より雪かき作業進んでいます。
こないだ程の雪はありませんが、早い時間は注意に必要ですのでお出かけの際にはご注意ください。
毎年お手伝いしている8月6日原爆の日のボランティアの関係で広島市役所へ行った時の事、珍しく駐車場が一杯で、敷地の外の道路へ車が並んでいる状態の中、数台の車と左折のウィンカーを出して待っていました。
いつもなら数分も待てば駐車できるのに、この日に限って中々進まず、ようやく敷地内に入りかけた時、前方から右折で私の前に侵入してきた車がいたのです。
とっさにクラクションを鳴らしても運転手は気付いていないのか無反応。
いきなり降りるのは大人げ無いので少し待ちましたが、一向に気付く気配が無かったので、いそいそ車をおり注意しに行きました。
窓をコンコンと叩くと怪訝そうな顔した30台の運転手、丁寧に事情を話し（笑）、皆が待っていることを注意すると、『すいません。』と吐きすてる様に言い残し、慌ててどっかに去っていきました。
これを見ていた警備員さんが『注意してくれてありがとうございました。』と御礼を言われ、何か複雑な気持ちになりました。
私達の子供の頃には、知らないおじさんに良く叱られたものです。
でもそれを見て、他の人から御礼を言われるような光景は見たことが無かったですが、今はそうじゃないようです。
昨日の雪は大変でしたね。
先日ご利用いただいたお客様は火葬後直ぐに納骨を希望され、
熊野で火葬が終わられた帰りに、南区のセレモニーホール納骨堂を見学に来られました。
仕事であちこち行っておられるご主人様は、関東のペットの納骨堂をご覧になられていた様子で、
『東京で見たのはキンキンキラキラで金額もかなりのものだったけど、ここのはシンプルで値段も手頃、たいぶ違うね』と即日契約、納骨をして帰られました。
まだまだ歴史の浅い私達の業界は、手本と言うものが存在せず、殆ど手探りで始めますから、本店所在地が違えば全てが違う、経営者が違えば何もかも違うのが当たり前です。
だからこそ私達が加盟している協会などで、早めにひとつの基準が確立できれば、全てのお客様に安心をお届けできるようになるのではないかと思います。
そうすれば無作為に参入してくる人も減るでしょうし、お客様とのトラブルも激減するように思います。
今日は天気予報どおりの雪でしたね。
雪の降り方も市内でもほぼ止むことなく降り続きましたから、市内より気温の低い熊野霊苑では、午後３時時点で参道、園内は真っ白、白銀の世界が広がりました。
スタッフには大事をとらせて、車を参道したへ移動させるように伝え、予定より一時間程度早めに帰らせる手配をしました。
この雪は明日の昼頃まで続くとの事。
これから夜中に掛けてかなり降るようであれば、明日の午前中、熊野での火葬受付は難しいかもしれません。
このブログをご覧の皆様で明日お参りやご火葬を計画されている皆様はフリーダイヤル（０１２０－５９４－０４４）へご連絡いただければ、様子はお伝えいたします。
今日の写真は、そんな中でも事務所でノンビリみかんです。
以前も紹介したかもしれませんが、私達が販売している墓石の値上げが止まりません。
原因は相変わらず輸入先である中国の人件費などの高騰などですが、仕入れるたびに値段が上がって、予測が立たないと業者さんも頭を痛めています。
それは販売する私達も同じで、仕入れ価格が安定しないと、一定の価格でお客様に商品を提供できなくなってしまいますから、いいことにはなりません。
4月から消費税が上がることが決まっていますので、墓石以外の仕入商品も値上がりしていくことは必至ですから、全体の価格の取り扱いは慎重にしないといけないと思っています。
新聞を読めば大手企業を中心に業況は回復し、過去最高の売上とか、大幅なベースアップだとか、いいことばかり書いてありますが、実際の地元の消費動向をみてみると、一時期にまして厳しく感じられる局面も多いので、トータル的にどうするのか？ご利用者のためには何がいいのかをしっかり見ていきたいと思います。
久々の登場のみかん。
実を言うと、最近殆ど逢えてませんでしたので、写真が撮れませんでした。
今日は節分、イベント好きな私達でも流石に豆まきはしませんが、気分だけでも鬼は外！！
相変わらずみかんはやってくれますが、顔が完全にやらされている感で満載です。（笑）
その時その時で必死に考えてシステム化したものが、気がつけばかなり複雑になっていたり、今の時代にそぐわなくなっている。
そんな現象がウチにも起こっています。
そこでこの春に予定されている消費税増税に併せて、そんな絡まった作業をよりシンプルにするべく、現在準備の真っ最中です。
何事も全てにおいてシンプルに。
お客様目線で分かり易く簡潔に、気持ちのあるお別れがご提案できれば嬉しく思います。
