うちのスタッフが実際に遭遇した話しです。
知り合いの人の為に老舗と言われるお菓子屋へ行った際、初老のお客様が、やはり贈答用にとお菓子を求めておられたそうです。
そこについた若いスタッフさんにあれこれと質問をされていたそうです。
『仏事の返礼でつかいたいんだが、どんなお菓子がいいものか？』
それを聞いたスタッフさんは、ショーウィンドウに並んだお菓子を片っ端から紹介したそうです。
余りにも沢山薦められたお客様は、イマイチ決め切れない様子で時間が過ぎて行きました。
すると奥からベテラン社員さんが出てこられ、自社のメイン商品には、あるマークが入っていて仏事には不向きな事、そのかわりに仏事であればこの商品がオススメであると端的に説明され、出会って数分で商品を決められたそうです。
これを見ていたウチのスタッフは、改めてお客様のニーズを的確に掴み、端的に提案することの大切さを学んだそうです。
私達の仕事にも言えることだと思うので、注意したいと思います。
先日、平成15年に五日市のエンジェルサウスガーデンへお墓を建立していただいているお客様の納骨式に立ち合わせていただきました。
お客様の希望で、弊社がお付き合いさせていただいているご住職をお呼びしての納骨式でしたが、飼主様のペットちゃんに対する思いが、ヒシヒシと伝わってくるような素晴らしいものでした。
最後にご住職による法話があったので、私も耳を傾けさせていただいたのですが、言葉の一句も逃すまいと聞き入られている飼主様、それに応えようと一生懸命お話されるご住職を拝見し、私達が提唱している「ペットじゃないんだ、家族なんだ！！」というフレーズが自然と頭の中を駆け回っていました。
ペットは飼主様を選べませんが、こんなに思ってもらえることって素敵なことですね。
トップページの「お知らせ」欄に、新しい試みを載せてみました。
ひとつは、弊社が出来て7~8年経った頃に「家に帰ってから何をしていいのか分からない・・・」というお客様の声が多い事をうけて、弊社オリジナルの「供養のしおり」なるものを完成させました。
これは、自宅での供養方法とか、埋葬についてなどの豆知識を私達なりにまとめたもので、ご返骨者を対象にお配りしているのですが、今回ホームページから見ていただける様になりました。
もうひとつは、ひさかた振りに折込をしてみようと思って、全く新しく作った出来立てほやほやの「チラシ」と、これまた昨日出来てきたばかりの「春の法要の案内」をアップしてあります。
どちらもウチのホームページ担当からのアイデアですが、まったくこういうことに疎い私には、「こんな事まで出来るのか！」と感心するばかりです。
私達が色々と作成するアイテムを少しでも多くの皆様にご覧になっていただければ嬉しく思います。
今年も春の法要の準備が始まりました！
先日担当者が苦心して作ってくれた案内が事務所に届き、封筒を用意したり、同封物を準備したりと大わらわです。
今回も可愛いイラストをデザイナーさんが用意してくださり、いつもながら中々の出来ばえです。
今年の開催は4月10日（日）。
勿論、送迎バスも運行しますので、常連の皆様も始めての方もふるってご参列下さい。
霊苑の春を彩る「桜」が、私達と共に皆様のお越しをお待ち申しています。
尚、案内の発送予定は3月初旬ですので、今しばらくお待ち下さいね。
又、この度完成した法要の案内をホームページでもご覧ただく事が出来ますので、トップページ内「お知らせ」コーナーからお入り下さい。
私共では、ご利用いただいた皆様へアンケート葉書をお送りし、ご意見を伺うようにしているのですが、日々沢山の皆様からお返事をいただきます。
勿論、中には厳しいご意見も頂戴することもありますが、スタッフ全員が回覧し、悪い事はなおし、良い事は全員で統一していくことにしています。
皆様の葉書を糧に、昨日より今日が良いものになっていればいいと思います。
ご協力いただいた皆様には、この場をお借りして御礼申し上げます。
今日の霊苑は久しぶりに太陽が降り注ぎ、小春日和の一日でした。
つい何日か前には、大雪が降ったなんて考えられないです。
今日知り合いの方から新聞の切り抜きを送っていただきました。
その記事には、埼玉県の一部の市では「ペット霊園を設置の許可等に関する条例」を市議会に提出し、今年4月からの施行を目指すというものでした。
これによるとペット霊園を新設する場合には一定の基準をクリアしていなければ許可を下ろさないこと、移動火葬車にも規制をかけ、条例違反があった場合、5万円以下の罰金を科せられるとのことでした。
いよいよ動き出した各地での条例整備、悪徳業者を締め出す目的であれば歓迎したいところです。
雪が落ち着いたと思ったら今度は雨。
雨が上がると、いよいよ花粉の大量飛散が始まる恐怖の季節がやって参ります。
そんな中、熊野霊苑の女性スタッフが新しいお別れ室を作ってくれました。
最近「葬儀はいらない・・・」「宗教的に違うから・・・」と言われる方が増えてきて、女性達が知恵を絞って作ってくれました。
ここの特徴は、この洋風祭壇前で音楽を流しながら最後のお別れをしていただくというものですが、私が企画したらきっとここまで可愛く出来ていないと思います。
今後はご希望に応じてお別れ出来るようになります。
雪のドタバタせいで、すっかり頭の隅に追いやられたバレンタインデー。
思えば、私も女性スタッフから何個か貰いました。
なんだかんだいいながら、義理でも嬉しかったです。
そんな中でいつものように霊座の水かえをしていると、あちこちに心のこもったミニチョコが・・・。
バレンタインデーのチョコまで貰えるこの子達って素晴らしいですね。
さてお天気速報ですが、今朝の熊野は参道が昨日の雪で凍結しているそうですが、現在雪掻き機にて作業しており、日差しがあるため早期に解決する見込みです。
今日の市内は朝から雪→その後雨と変わりましたね。
しかし熊野霊苑の方は、終日雪で墓地、供養塔等は真っ白でした。（県道は交通量があるためか終日問題なかったです。）
ただ雪の質が水気の多いものでしたので、何度か除雪を行ってご火葬にこられた方もいらっしゃしましたが、問題は明日です。
今の所、早いご予約はありませんので心配無さそうですが、お参りの皆様はお昼過ぎを目指してご来苑いただく方が良いと思います。
万一の際にはご連絡いただけましたら、状況などをお伝えすることもできますので遠慮なくお知らせください。
写真は今日の霊苑です。
