広島ペット霊苑は、もうすぐ25回目の誕生日を迎えます。
思い起こせば昭和62年のいま時期、7月1日の正式オープンに向けて色々なシュミレーションをその当時のスタッフと繰り返したものです。
あのころ霊苑には納骨堂ひとつと、火葬炉ひとつと、供養塔があっただけだったなぁ～って考えると懐かしい気分になってきます。
あれから今日まで沢山の方々に支えられ、ここまでこれました。
ご縁を頂いた天使達も4万体を超え、創業時に沢山のお客様と約束した「あんたのところは潰れんのうじゃろうね？」「ウチは大丈夫です！」というやり取りが懐かしく思い出されます。
このメモリアルデーに向け、日頃からの皆様のごひいきに感謝し、いくつかの新しい事を打ち出して参ります。
詳しくは後日のブログにて報告いたします。
今日の写真は、うちの先祖の墓がある墓苑から見える海です。
景色も夏です。
霊苑のチビが、どうやら夏バテしている様です。
例年この時期になると、暑さからかやせるのですが、今年も元気がありません。
一度健診にでも連れていってみます。
ただ、缶詰の音には変わらず反応し、食べているので心配は無いと思うのですが・・・・。
皆様も夏バテにはご注意下さい。
リピターのお客様が良くお話になるフレーズです。
火葬内容など前回と一緒にしたいということなのですが、
詳しく皆様にお話をお聞きすると、
不公平にしたくない。
という飼主様の優しいお気持ちが現れたフレーズです。
こんな飼主様と共に生活できたペット達は幸せものですね。
今日の写真は霊苑の花壇です。
だいぶ賑やかになりました。
今日は一年で、一番気温が高くなるといわれている「大暑」ですね。
しかしここ数日、夜も窓を開けて寝ていれば全然涼しい感じで、少し拍子抜けです。
ただ梅雨明けが早かった分、既に夏日を記録した日は例年より多いみたいなので、くれぐれも水分補給や適度に休みながら熱中症には気をつけましょう。
さて最近の霊苑の居候達の過ごし方なのですが、
朝と夕方の御飯以外は殆ど・・・・・・
事務所です・・・・・
お参りにこられた方から「チビちゃんは？」等とリクエストがあると
スタッフが事務所から「よっこらしょ」とチビを連れ出す日々が続いています。
いるところが分かるので、探さなくてもいいのですが、毎日々場所でゆったりまったりのんびり暮らしています。
台風が過ぎてから、本社の直ぐ傍の公園では、クマゼミの大合唱が毎日うるさいぐらいです。
さて私達の仕事のひとつに「管理業務」がありますが、主に皆様からお預かりしている御霊たちが安らかに眠れる環境を守るという大前提の元、霊苑の清掃や整備などを日々おこなっています。
その管理業務の一貫として、納骨堂にお預け頂いている皆様がお供えしておられるお花が枯れていたら撤去することとか、お供えものの点検、お水いれの管理などがありますが、昨日熊野の納骨堂のお水替えをさせていただきました。
一件、一件お水入れを点検し、水の補充をしたり水入れを洗ったり、心を込めてお手伝いしていると、この地に眠っている天使達の「ありがとう。綺麗にしてくれて」という声が聞こえてくるようです。
数も相当あるので時間もかかりますが、全てを終わらせた後には満足感で一杯になります。
これからも天使達の永眠、ご契約者様の安心のためしっかり管理していきます。
今朝からかなりの風で、交通機関に乱れもでているようです。
実際今も風がヒューヒュー言っていて、風が強くなっているのが分かります。
台風で多いのが、突然の風や雷でペットが驚いて家から飛び出る。つながれていることも怖さで忘れて暴走する。等の行動が突然の別れに繋がるケースがあります。
くれぐれも今日、明日はパートナーの台風による異常行動には気をつけてあげてください。
巨大な台風が来ているそうですので、事前の対策だけは万全にお願いします。
さて、私どもの会社へお電話頂いた際にスタッフ全員で気をつけていることは、事実をお伝えする事です。
例えば、参道の狭さや広島市内からの移動距離など、ウチのウィークポイントも含めてです。
「熊野にしか火葬場はないの？じゃあ遠いからいい。」とか「車の運転に自信がないので辞めた」とか勿論ありますけど、仮に良いようにお伝えしてご依頼をとっても、来苑されてビックリされたり、不快になられたりするほうが結果的に良くないのでは？との考えからです。
他業者さんの広告に「ウチは道は広いです。設備も整っています」などと書いてあると、ウチを意識されているのかな?等と思いますけど、これからもそんな中でもご指名いただける霊苑を目指すしかないと思っています。
ただご指摘頂いた点については、蔑ろにするようなことはございませんので、日々進化できるように今後も動いて参ります。
今日は最高気温が35度になるそうです。
熱中症にならないように気をつけて活動しましょう。
今日のお題「選ばれる理由」はブログで何度か書いたテーマなのですが、最近新しい傾向が出てきたのでご紹介します。
それは複数確認といって、例えば口コミだけでなく、獣医さんに聞いてだけでなく、ホームページを確認してだけでなく、考えられる全ての確認できる事をおこなった上で業者を選ばれるという事です。
だから紹介者の確認をすると、一人だけでなく複数の人やツールを見てという方が増えています。
確かに情報が氾濫している世の中ですから、色んな意味で確認して納得したところに頼むという事は良い傾向にあると思います。
暑い日が続きますが、お変わりないですか？
さて現在我社では、8月から始まる来期に向けて新しいサービスの準備をすすめています。
概要のみお伝えすると、
熊野が遠いといわれる方の為に南区で火葬が出来るようにする！
というものです。
既にリハーサルなどを繰り返していますが、正式発表までしばしお時間をいただきます。
お客様に伝えるべき事をお伝えしなくてはいけない。
これが私達の説明責任です。
例えば合同火葬後のお骨がどんな形で納骨されるのか？
立会火葬に付属しているお骨壷の大きさや、大きくした場合どうなるのか？
遺骨を連れ帰ってからの自宅での供養の仕方や、埋葬について等など、あげていけば無数にあります。
しかしお客様が取り乱しておられて話が出来ない状況だったり、気持ちの余裕が無くてご理解いただけないなど様々なケースがあります。
先日も『何で言ってくれなかったのか？』とお叱りを頂くようなことがありましたが、担当者に確認すると資料を使って説明した内容だったなど、話が食い違ったりする事もあります。
どんな状況でもお互いが納得できるよう、そして説明責任が果たせるよう、創意工夫を今後もしていきます。
