うちの本社の近くに公園があります。
そのせいか,、朝夕とご近所のペット愛好家の方が沢山散歩をされています。
雨の日などはレインコートを着た子やお一人で沢山のペットを連れて散歩されている方など仕事の合間に見かけると、温かい気分になります。
ただ最近ペットの排泄物をそのままにされるマナーの悪い飼い主さんがいるようで、何度拾ってもまた置き去りにされているの繰り返しです。
これを見て『ここは誰かが綺麗にしてくれてるみたいだから大丈夫か？』などとすぐ思い込む模倣犯が大きな誤解をしない内にマナー違反に気付いて直して頂きたいものです。
たった一人のマナー違反が、数多くの愛好家の品位を下げていること、忘れて欲しくありません。
私たちのお客様の中には
毎晩ペット達と一緒に寝ていた。
とおっしゃる方々が結構いらっしゃいます。
以前動物達を連れて老人ホームなどに慰問に行かれている方から聞いたお話では
体温を感じると人は安心するそうで、長く一人きりで過ごしていると忘れそうな『自分がしっかりしなきゃ』とか、『この子を守ってやらなきゃ』などという気持ちが再びあふれてきて元気になっていくのだそうです。
最近のように寒いと、ペット達がそばにいることの有り難さを再確認できそうですね。
私達の仕事は電話で説明することから始まるのですが、
こちらは理解していただいているつもりでも、言葉が足らなくてご迷惑をおかけしたり、お客様によっては早合点されていたりと、様々な事情で理解がいただけていないケースがあります。
その都度改善を重ね、説明のしかたや説明の順番を変えたり、資料を提示しながら説明できる様にシートを作成したりと、改善を色々しています。
そんな工夫を重ねても、未だ説明不足とのご指摘を頂くような時には『いったい正解はどこにあるのですか？』とスタッフに尋ねられることさえあります。
私が思うに『お客様が全て違うのだから、正解は一生かけても答え見つからない。但し頂いたご意見を真摯に受け止め、改善し続けて行くことが唯一の正解ではないか？』
25年やってきた経験から、これが答えのような気がします。
業界のパイオニアだからこれでいいだろう・・・・。
ここまでで出来ることはない・・・・。
説明は完璧なはずなのに、なんでご理解いただけないんだろう？
そう思ったときに会社の成長、個人の成長は止まるのではないでしょうか？
日々修行です。とまらず成長していきます。
今日も冷えましたね。
さて今朝の霊苑ですが、
積雪も凍結もありませんので安心してお参りにいらしてください。
明日については今朝の天気予報で、積雪の可能性があるやも・・・・と言うような予報が出ていましたので、雪の状況によってはご依頼の受け方が変則的になることがあるやもしれません。
予めご了承ください。
詳しくはお問い合わせお願いいたします。
巷ではインフルエンザが流行し始めているとの事ですので、くれぐれもご自愛ください。
朝から冷えてますね。
各地で雪の報告があるようですが、今朝の霊苑、セレモニーホールとも気温こそは低いですが、雪は降っていませんので、安心してお越しいただけます。
ただここ数日は、寒波の影響で雪、凍結の心配がありますので、お越しいただく際はくれぐれもご注意ください。
フリーダイヤルへご連絡いただければ、状況を随時お知らせいたします。
お別れをしに来られたお客様から次のようなお話を良くお伺いします。
『この子の話題が、夫婦の会話の中心でした・・・・・・・・・・・』
『この子がいなくなったら、昔の様に会話のない家庭に戻ると思うと・・・・・』
自分自身のことを振り返ってみても家族の話題って案外なくて、家に帰ったら一言も話してない・・・・・なんて結構あったりします。
そこにペット達がいることで共通の話題が生まれ『今日のこの子はこうだった。ああだった。』と無心に話していることに気付くことがあります。
旅立った彼らの気持ちを推測すると、
『僕はいなくなるけど、僕の思い出話を夫婦でしっかりしてね。僕はそれを聞くのを楽しみにしているよ。』
そんな感じがします。
明日は『大寒』です。
一年で最も寒い時期と言われ、大寒の朝の水は1年間腐らないとされていて容器などにいれて保管する家庭が多いそうです。
この時期の熊野霊苑は本社に比べて2~3度気温が低いので、専従スタッフは相当苦労しています。
発熱するアンダーウェアーは勿論の事、中着、シャツ、防寒コートに至るまで寒冷地仕様にしてあるそうです。
中でも一番苦労するのが足元だそうで、毎年霜焼けを作りながら頑張ってくれています。
そんな彼女たちへ私が出来ること・・・・。
貼るカイロを支給すること・・・。
くらいですが、一日も早い春を待ちわびる今日この頃です。
長らく更新できませんでした。また、精進します。
さて、今日のお題の『こつこつ』ですが、
これはそれぞれの施設を管理をやってくれているスタッフの勤務姿勢のことです。
熊野の管理スタッフは、決して社交性があるほうではなので殆ど表にはでませんが、仕事の日にはとにかく『こつこつ』と霊苑内の清掃をしてくれています。暑い日も寒い日も『こつこつ、こつこつ』・・・・
サウスの管理人さんは男性ですが、この人も言葉すくなく『こつこつ、こつこつ』管理をしてくれて、エンジェルサウスガーデンの環境をいつも清潔に保ってくれています。ただ台風が来た翌日に笹の葉でいっぱいになった霊園を見ると流石にゲッソリするそうですけど・・・・。
ここにセレモニーホールの管理スタッフ、事務所を掃除してくれるスタッフなんかも毎日々『こつこつ・こつこつ』と管理をして、いつも清潔な環境を整えてくれています。
ただ先日もご注意をいただきましたが、目の届かないところがまだまだあるので、皆で日々『こつこつ』精進です。
ここ最近対応をさせていただいていて感じること
それは小さな子供さんのお見送りが減ったこと
後、泣きながら見送る子達が減ったことです。
昔は火がついたように泣きながら我々にペットを預けてくれない子達や肩を震わせて泣く子など結構いらっしゃいました。
しかし最近は子供さんがお別れに立ち会われない、見送りに一緒に来られるケース自体も減ってきています。
ペットは子供たちの前からいなくなることで命の尊さを教えてくれます。
今の今まで元気そうだった温かいペットが、時間と共に冷たく、硬くなることで『えもいえない怖さ』を教えてくれます。
そんな時こそ親として出来ること、もう一度考えてみてください。
寒さと共に頻繁に出没し始める
いの、いの、いのしし！
毎年のことなので、出ること自体には慣れっこになってきましたが、今年から新しい被害が！！
それはお正月飾りを飾られている墓地区画内のお飾り餅を軒並み食べてしまうようになったことです。
それも跡形もなく・・・・・。
合同供養塔前は皆様のご協力もあり、お供えものが殆ど持ち帰られるようになっているので被害は少ないのですが、今年からお墓のお供え物にも注意が必要になりました。
やれやれ・・・・・・・・。
今日の写真は朝日いっぱいのエンジェルサウスガーデンです。ちなみにここには猪はでません。
