朝晩はかなり冷え込むようになってきましたね。空気もかなり乾燥してきたので、風邪ひきが回りに増えました。（ちなみに私も喉が・・・・）
昼間の暖かさに油断して夜の冷え込みで調子を崩すのは人だけでなく、ペットも同じです。特に病気をされている子達の管理には十分注意を払って差し上げてくださいね。
さてこんな時期になると霊苑の嫌われ者『カメムシ』が姿を見せ始めます。
今年は一体どの位出るのか？
今から対策をしっかりたて、冬に備えます。
今日の写真は待合室でくつろぐペロ様です。
私も含めて自己評価と、ほかの人の評価とのギャップに苦しんでいる人がいます。
時折私達も会社として同じように悩みます。
こんなに考えているのに何故伝わらないのか？とか、この商品やサービスならきっと、皆様に受け入れて頂き喜んで貰るはず等、ついつい自分で評価してしまっては、
結果が伴わずに『何故?』って思ってしまいます。
そんな時には『自分も会社もまだまだじゃの～』と声をかけてやるようにしています。
評価は他人がしてくれるものです。
絶対に忘れてはなりません。
ロングリードを駆使し、最近では色んな遊びを覚えた『みかん』
ブログへ載せるためにカメラを向けると、私の携帯についたストラップに飛びついてきます。
そんな姿が愛おしく見つめていると、柱でポールダンスを始めました・・・・。
作り物でもアジは踊る程美味いのか・・・・。
みかん・・・・・・・・・・・・・・(^_^;)
昨日無事、全国ペット霊園協会総会が開催された横浜から戻ってまいりました。
予想通り大変有意義な会で、前日の早朝より動いた甲斐がありました。
今回は新しく、7社が加盟され、今後は我々を取り巻く諸問題を協会として解決にむけて動くことや協会推薦の商材の紹介、展示会や勉強会を開催しながら、本来の目的である質的向上を目指して行くことを誓い、総会は幕を閉じました。
その後二次会、三次会・・・・（笑）と続き、途中余りにも情報が多すぎて頭が爆発しそうになりましたが、何とか深夜迄色々な勉強をさせていただきました。
やはり出て行くことをすれば、沢山の情報が集まります。
さてこれからこの情報を整理し、いかに生かすかを考えます。
今朝も早くから新幹線へ飛び乗り京都駅通過。
新横浜で行われる『全国ペット霊園協会』第７期総会へ参加してきます。
私もこの協会に入会して5年近く、いろいろなことを学ばせていただきました。
同じペットの火葬、葬儀といっても色々な考え方ややり方があり、
顧客へ訴求するポイントも少しづつ違っていたりと、正直驚きの連続でした。
またここへ来て新しい業者さんの出現により、今までの概念を変えていかなければならないことの重要性など
団体へ加盟しているからこそ感じる危機感等、私にとっては刺激いっぱいの大変有難いものとなっています。
今年も新しい会員が6社増え、今後入会を検討してくださる会員さんも参加されるなど、これからも学びの会として活用させていただきたいと思います。
ご送迎をさせて頂いたお客様が帰り道に話してくださったことです。
ご自分のペットとのお別れを部屋でしていたら、どこからともなく猫が入ってきて
今回亡くなった子と同じ仕草で私の足に抱きついてきたそうです。
『この子が物を欲しがる時にする仕草。まさにそれ。
きっと霊苑の猫の体を借りて、私達にお礼をいいに来たのね。』
これと同じ様な話を今までも何度もお聞きしました。
旅立つ前にお礼をすること、あることだと思います。
法要が終わってアンケートハガキが、かえってき始めました。
殆どがお礼や感謝のお手紙ですが、中には厳しいご意見もございます。
今回は送迎バスの運行に関してかなり厳しいご意見を頂戴いたしましたので、次の春までには改善していきたいと思います。
創業から２６年、お褒めの言葉は感謝で頂き、厳しいご意見は必ず全員で共有して改善にむけて動くサイクルできました。
中には到底叶えることができそうも無いご意見や要望も時代と共に増えてはきましたが、少しでも近づけられるようしていく姿勢だけは持ち続けたいと思います。
この写真のガーデニング墓は、全てお客様の手作りです。
こまめにお越しになっては、手入れをされているようで、いつも綺麗なお花が咲いています。
この墓をご覧になって、『こんなふうにしてやりたい』とおっしゃる方も増えてきたので、熊野霊苑エンジェルガーデン２期に特別な区画を売り出す準備を現在しています。
プランニングは私の意見は一切入っていない女性だけの企画です。（泣）
お墓の契約についての決定権は、ほぼ女性にあるので自然な事ですが、お墓の概念もたまに行く所ということから、手入れを兼ねて、ちょくちょく逢いに行く場所に少しづつ変わりつつあるように思います。
法要の開催後、片付けをしながらふっ視線を向けた先に
一台の軽トラ、
荷台には何やら猫影が・・・・・・(^_^;)
みかんの登場で最近すっかり露出の減った『ペロ』が
ヘソを曲げていよいよ出て行くのか！
と心配しましたが
が動き出した途端、飛んで逃げ出しました。
くぅ～ 心配かけやがって・・・・・・・。
