空港内カフェでの「神対応」

昨日　体験したお店の対応に感激です。

正月に帰省できなかった長女夫婦と孫が東京から帰還。
仕事の合間を縫って、わずか３日間の滞在。
飛行機での帰省のため、空港への送迎が必要。
かみさんの代わりに有給休暇をとり、マイカーで我が家と空港への往復。

昨年夏の北海道への家族旅行以来の長女の家族との久しぶりの対面。
２歳の孫息子は、半年間で大きく成長。よくしゃべり、よく食べます。
保育園での先生や仲間に触発されたのか、ボキャブラリーも豊富。

昨日　東京に帰る娘夫婦を空港に送りました。
１３時前の出発に少し時間があるため、空港のカフェで軽い昼食。
その時の出来事。まさに「神対応」そのもの。

飲み物とサンドウィッチを買い、食べ始めたときのこと。
孫に食べさせるためテーブルの反対側から、身を乗り出した娘。
買ったばかりのロイヤルミルクティのカップに触れ、倒れたカップから一面に飛び散った紅茶。

テーブルはもちろん床やひざもずぶ濡れ。
熱さと周りの人の反応で、娘はパニック寸前。
お店の人に、キッチンタオルをもらって、テーブルや床を拭くつもりでした。

しかしお店の人から「大丈夫でしたか？掃除は私がしますから」との思いがけない言葉。
隣の空いていたテーブルに案内し、自身は床に腰をかがめて清掃開始。
もっと驚いたのは、掃除の途中にカウンターに引き返し、現れたとき手にはカップが。

「これをお飲みください」と差し出したのです。中身は、買ったのと同じミルクティ。
こぼした紅茶がそのまま新しく提供されたのです。
なぜこぼした飲み物の種類がわかったのか？匂いそれとも記憶かレジの記録なのか？
お代を払おうとしたら、「結構です。どうぞ。」との優しい言葉。

トラブルを起こした面倒な客にここまで親切にできるお店と担当者に感動。
帰り際、娘夫婦と私で、交代でお礼を言いにカウンターに行きました。
しかし　なんと気持ちのいい対応。周りの人にも温かな「空気」が伝染。

世の中捨てたものではないと実感。
お店の接客マナーの教育か、担当者の人柄なのか。素晴らしい接遇。

そのお店の名前は「サンマルクカフェ」岡山空港店です。
娘が「またこの店で買おうね！」と言いました。ファンになったようです。

チョコレート

土曜日は、たまたまかみさんも仕事が休みの日。
バレンタイン前の休日だ　と思い出し、チョコレートの買い出しに。
誰かへのプレゼントでなく、自分たちへのご褒美としてのチョコです。

出かけることをLINEで娘たちに報告。
すると　美味しいチョコを送るから、たくさん買わないでと娘からの返信。

私の車でお出かけ。片道１時間半。かみさんは「嵐」のＤＶＤがお供です。
「チョコレートの種類が多いのは、倉敷か岡山。」とかみさん。
イオン倉敷店がいいかもと目的地決定。

驚きました。売り場の一角がチョコの山。
海外製や国内有名メーカー、ホテル製がずらり。同じような形で、差がよくわかりません。
試食があるわけでもなく、どんな味かもわかりません。
特設レジに並ぶ人の長い列。待ち時間を考えると、ここで買うのを躊躇し、一般の売り場に。

ゴディバやメリーには縁のない田舎者の私たち。
結局　国産のメーカーを買いました。季節限定ながら、ありふれた普通のチョコです。

最後の晩餐で食べたいものが「チョコレート」というチョコ大好きの東京の末娘からもLINE。
チョコの祭典「サロン・デュ・ショコラ」に行ってきたらしい。
入場に３時間、お目当てのチョコを買うのに１時間の「修行のような」買い物だったと。
ちなみに好きなチョコを聞いてみると、ジャン・ポール・エヴァンとブボというスペイン産。
味も形も想像がつきません。

数年前　「ゴディバの３段重ねの引き出し入り」をいただいたことが。
娘婿のお父さんからのお土産。初顔合わせの場でいただきました。
娘たち４人との食事会の時に披露し、あっという間に娘たちの胃袋に消えました。
その豪華さは、とても自分たちに買えるものではないと実感した記憶。

新見のスーパーやコンビニでもチョコレートの販売コーナーが。
こんな風習はチョコメーカーの「陰謀？」。
でも昔のような義理チョコは減ってきているらしい。
高血圧にも効くとテレビの健康番組で「宣伝」。

管理栄養士から甘いものを減らすようにと言われている私です。
しかし　バレンタインの数日間は、栄養指導を「忘れます」。